領導者一定必須要有和客戶和同事雙向溝通的能力.
這世界從被連結到互相連結越來越朝向互相依賴的發展. 全世界都被連起來,
每個人的價值和行為都變得比以前更重要. 會比以前影響更多人. 現在消費者
能在網上隨時比價,比特色, 企業要想想怎樣怎在這種環境下做生意?
激勵型的領導有幾個做法,串聯 和 合作;但不要命令和指揮控制. 與各方雙向溝通.啟發, 不要只是激勵或強迫.
重點是如何啟發?
行動要看起來像個領導者, 要有幽默感, 創造力, 要創造比賽求勝的情境, 不
是只交代做完事,而是如何使命必達 ,增加價值.
也要延伸信任感, 別沒事就多疑. 透過價值來啟發員工, 如此能讓公司創
新,員工忠誠, 客戶滿意. 找人才要注重人格特質,個性, 而非技能.
領導者要能發掘最能全心工作並有最佳表現及創新的員工.
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