你是攀爬者，還是連接者？

本篇文章摘自：商業周刊第 1252 期 作者：郭奕伶

績效評估表上，羅列了一些KPI，大致可歸類成「貢獻、能力、態度」三種。其中，一個員工對公司的貢獻、專業能力，容易量化，態度則最不易給分。多數企業給前兩者權重偏高，一來，與生產力直接相關，二來，可避免過度主觀。 然而，員工的態度，之於他的績效意味著什麼？ 我想起一位同事。 在每天的e-mail堆中，他的信總是不會被我略過。「急件」、「給奕伶參考」、「跟奕伶討論」……，郵件主旨前，他總是清楚標示事情的輕重緩急、目的。「這該怎麼辦？」絕不會是他丟出的問題。 「此事做法有三，第一種的優點是……，風險有……。我建議第幾種，請決定。」郵件裡，經過完整的沙盤推演，彷彿已開過一場有效率的會議，結論扼要簡潔，協助我在最短時間決策並回覆。 一封郵件，多種寫法。有人只會把問題丟給對方，有人長篇大論浪費收信者時間，最糟者則不知所云。從中，其實可以看到態度，發信者如何看待別人、期待自己，是尊重、當責，或只顧自己？ 你可以合理推斷，一個e-mail寫得好的人，總是知道如何協助其他人攻頂得分。有這樣的態度，此人績效必然不差；若再加上卓越的專業能力，更是組織的將才。 這類型的人，被領導學專家約翰．邁斯威爾（John C.Maxwell）稱為「連結者」，懂得與他人連結，善於整合資源，對比的個性則是「攀爬者」。兩者不同處：「攀爬者縱向思考，連結者橫向思考。攀爬者注重地位，連結者注重關係。攀爬者重視競爭，連結者重視合作。攀爬者尋求權力，連結者尋求夥伴情誼。攀爬者建立個人形象，連結者建立共識。」 兩者皆無對錯，也無好壞，一個人更可能兼具兩種性格，比例不同罷了。 可惜的是，我們的教育讓很多人只知道當攀爬者，大家競相往上爬，甚至不惜把別人踩在腳下。但在巨變的大環境，連結者越來越重要，他們可以讓團隊往同一個方向前進，讓成員截長補短。 一個優秀的組織、一位卓越的領導人，不只需要有攀爬者的志向，更要有連結者的心胸。因為，成功，稍縱即逝，關係卻可綿延長久。如此，成功，也才不會曇花一現。 誰，是公司裡的連結者？誰，又是台灣的連結者呢？