從交換名片，就讓人相信你

‧Cheers 2012/04/13

20世紀的社會心理學家研究指出，人與人相見的最初7秒，就足以形成彼此的第一印象。《一張價值千萬的名片》正是一本傳授「如何留下好印象」的工具書。

【文／陳怡伶 攝影／王均峰】兩人有相同，有不同。相同的是，都屬1968年次，而且一樣樂觀健談；不同的是，一個是可以開除別人的總經理，一個卻是曾開除自己的總經理（王文華著有《開除自己的總經理》一書，記錄辭去企業總經理職務的心路歷程）。 書名：《一張價值千萬的名片》 作者：新田龍 出版公司：大是文化 出版日期：2012年3月 新田龍原本是日本輔導商務人士轉職的專業顧問，由於工作經常必須在初見面的幾分鐘內獲得對方信任，因此深刻體認「初次溝通」的重要性，便開始鑽研這方面的技巧。 他集結10多年經驗後，觀察到2個現象。首先，很多超級業務員或專業人士致勝的關鍵，並非單純只靠精湛的說話技巧，而是懂得在初次見面時，在對方心中留下好印象。 其次，許多人資質優秀，明明可以侃侃而談，卻因為一個表情、態度失分。而第一印象很難扭轉，因此在就業、談生意等重要場合裡吃了大虧，連帶失去大好機會。 《一張價值千萬的名片》條列出55條法則，傳授如何利用初次見面的數分鐘中，和對方成為朋友，建立彼此良好的關係，讓對方願意主動聯繫你。 回應心情，而非「回他的話」 新田龍認為，第一次見面從交換名片開始，重點都在「我觀察到什麼」，而非「我如何口若懸河」。因此，他總結出「第一次見面就能觀察一個人」的7個指標，只要檢查這7個要點，就可以知道對方的性格，立即做出最佳回應。 ‧對我的發言，對方的反應速度？ ‧對方說話的速度？ ‧對方說話時間的長度？ ‧對方說話的聲調？ ‧對方的表情？ ‧對方的姿勢？ ‧對方在交談中的態度？ 新田龍認為，根據以上指標， 可將對方歸納出4種人格： 行動派（喜歡用自己想法處理事情）、 推動者（在意自己是否對周遭的人產生影響）、 協助者（重視人際關係與共識的達成），以及 分析者（強調正確性，喜歡三思而後行）。 ※延伸閱讀： ‧好感答題法，面試我勝出 【全文未完，完整內容請見《cheers》139期；訂閱天下雜誌電子版】