文/David Javitch
许多现有的文章和书籍都讲述了如何才能成为一位杰出的组织领导者。一些研究员和作者声称，杰出的领导者具有一定的品质和才能；另外一些则认为是领导者的个人特性使然；还有一些人认为行为方式才是关键，而非意图和想法。
不论你持有何种观点，归纳下来：成功的领导者都应该具有以下的特质：
1.使命：领导者知道他们的使命是什么
他们知道自己的组织存在的意义。一个杰出的领导者会有一个深思熟虑（通常是书面的）的对组织目标的描述。这个目标不是神秘的或抽象的，而是可以描述的、明晰的并且可以理解的。组织里每一位员工都应能认同这个使命并努力实现它。
2.愿景：你想让你的组织向什么方向发展？
愿景应是抽象的，足以鼓励人们去想象它，但又必须具体到追随者能够看到它、理解它而且愿意去攀登、实现它。
3.目标：一个组织如何完成它的使命和愿景而你又如何衡量进展？
就像愿景一样，目标需要是可操作的，明确而又可以衡量。如果你的付出和回报是不容易被衡量的，那么你就很难知道是否实现了目标，在执行某一战略或者计划时，你可能会浪费重要的资源（时间、金钱、人员或者设备）而又不知道是否真的能获得成功。
4.能力：你必须被顾问团、股东、雇员和公众认为你是所在领域的专家或是专家的领导者。除非你得到了推举人的高度认可，无论是凭借学位或是专门的经验，他们认为你有能力领导公司走向成功，否则你很难获得尊重、欣赏或追随。
实事求是地说，并非所有领导者都能立即拥有这些成功的特征。许多领导者是在努力工作的过程中慢慢学习的。当出现危机和挑战时，处于高层的人能够有难得的机会向他人证明自己是合格的领导者。实际上，领导者更多的能力可以从更多的工作经验中获得。
5.强大的团队：事实上，企业中很少有领导者拥有所有必要的技巧和能力，以证明其掌握每个必要领域的所有知识。为弥补这一弱点，一个睿智的领导者会召集经验丰富、可靠而又能干的个人组成有力的团队，来弥补其自身的不足。这些能力将领导者和其他人区分开来。但是，领导者必须愿意承认他们缺乏某些能力并去寻找值得信赖的同事来弥补这些不足。团队建立之后，企业家需要信任这个团队以了解其中问题，制定解决方案并加以执行。
6.沟通技巧：如果执行官不能简单而又有效地把他的想法传达给企业内外的股东，即便拥有强大的使命、愿景或目标，甚至可靠的预算，也是没有太大意义的。他必须定期与重要人物保持联系，通过电子邮件、可视邮件、会议或其他形式的通信方式。当然，面对面的交流是确保他人接收和理解信息最有效的方法。
走出办公室或者去其他不同的地方，是建立融洽关系、传递和接收信息的不可替代的方法。
“走动式管理”(MBWA,Management by Walking Around）
，在员工的工作间或会议室开会，或与他们共进午餐，这些都是领导者用于发展与员工关系的有效方法。
7.人际关系技巧：成功的企业家都会与别人相处融洽；他们容易制造出融洽的气氛，至少他们外向的性格多于他们内向的性格。这些因素能够使领导者在他们的立场上看起来更加亲切、可爱和使人轻松。这些特质有助于员工和他们领导之间的互动。他们能帮助激发员工，使他们把工作做得更好。当员工理解他们的老板时，他们会认为老板更加关心自己的表现和付出。而且，他们认为能将在工作中遇到的不能解决的问题交给老板处理。
并不是所有的企业家都擅长人际关系。那些不擅长人际关系的企业家，或许会发现选修一门相关的课程、选择一个导师或者找到一个治疗师能帮助他们学会人际关系技巧。过高的无形成本使他们的这些能力不能得到提高。此外，强大的团队在此就有了用武之地。一个缺乏经验而又在学习这些技巧的领导者，可以依靠团队的力量走出去与员工互动，并散播积极的态度以帮助鼓舞士气。
8.“能做，就做好”的态度：没有任何东西能够比业绩更能体现出成功，而业绩也最能激励不同文化背景的人。当员工认为他们的老板有引导和带领的能力，拥有清晰的愿景和现实的目标，并能及时收到实际效果时，那么他在企业中的可信度就会大大增加。企业家必须谦虚地向自己的追随者展示这些技巧，以让他们有足够的理由欣赏并珍惜自己的努力。
9.激励：通常，员工需要他人的指导、引导和激励。企业家则需要成为这样的人。当然我们希望人事部门能为我们聘请到能够自我激励的人才。然而，有些时候很多员工需要老板在语言和行动上的激励。员工也需要有人尊敬、欣赏并追随他们。即使当产品或者提供的服务看起来一切都进行得很好时，领导者有时也要进一步提出建议或者鼓励，以确保员工以最佳的状态完成工作。
10.雄心：自满无益于员工的士气和企业家的可信度。员工需要不断的进步和成功，他们需要从其领导者身上看到同样甚至更大的进步和成功。当老板看起来为更高的目标而努力工作时，员工会留下深刻的印象并更愿意去效仿其行为。这对所有人都是双赢的。
本文旨在说明作为老板或企业家需要时刻为员工着想。不断地向他们展示你为什么会有今天的成就，又是如何取得的。用各种方法与他们交流，并向他们展示你是值得追随的。让整个过程充满激励性和积极性，就几乎可以保证你的付出必会取得相应的收获。
2012/12/29
2012/12/16
Book review:大債時代
2011初版的大債時代和另一本書 "金融斷層線" 都是談這幾年金融海嘯的成因及所帶來的影響與思考.
作者把複雜的金融問題用淺顯的文字表達給讀者, 讓大家都可以看得懂.
譯者林茂昌也絕對功不可沒.
強烈推薦!!
翻譯, 有時向母親一樣, 總是在身後, 是很偉大的.
另一本書 "金融斷層線", 談同樣的主題,但內容就深硬許多. 應當成第二本書來讀.
我也看到綠角寫了序文. 我跟他在同一個社群裡.
所有的出版活動 目標讀者群很重要.
到底是誰看這本書?
要用什麼樣的筆觸來表達抽向的經濟現象?
出一本好書其實是在做功德.
環境和科技的變化,讓出版業營運維艱,
要有一些理想性和商業敏銳度才能在現代中走一個知識分子的路.
MBA的知識已傷害了這一個世界;
但知識本身沒有問題,財務模型也沒有問題, MBA也沒有問題;
問題是這些知識是如何的被運用在真是世界中?
這些知識如何給人們帶來真正的效益.
水能載舟亦能覆舟,
可惜, 過去10幾年, 看盡市場的貪婪與勢利的MBA,反而很多離開了金融界.
金融業應該是要一個零風險很保守的行業.
借錢的道裡其實很簡單,
借錢是量力而為,
借錢是有借有還,
借錢是天下沒有白吃的午餐.
政治的民粹主義者幫了不該幫的忙.
沒錢的人借了太多錢,
錢不夠的人買了不需要買的東西 .
物質給人生帶來的是什麼?
我沒做過物質的奴隸,但看到新聞裡很多美國人因次貸風暴搞得無家可歸.
只看到巴菲特很會投資, 但都忽視他對金錢的運用有完整的循環和哲理.
他讓商業成為改善貧窮的美好工具.
他能賺, 且把金錢運用到其他國家社會更需要的地方. 極大化金錢的價值.
所以"價值"才是目的; 金錢是手段
我們對錢的觀念沒有學到巴菲特的真傳. 卻學到一堆投資皮毛和公式.
人生的目的不是為了追求金錢.
金錢只是追求人生的工具.
從貪婪所帶動的商業活動並沒有讓這世界變更美好.
工具要學, 但錢的價值觀需要調整.
有些國家錯得離譜,
台灣人可能比較老實, 所受衝擊比較沒那麼直接.
人生有很多事, 錢買不到.
貪婪的你,愚笨的我,
何時才能悟透?
2012/12/15
低薪陷阱
By 雲惟彬
低薪陷阱就是當你花越多時間工作，你就會越依靠它來生存，因為你根本沒多餘的時間尋求其他的機會脫離這種狀態 如此循環下去。常看到的現象就是大家辛苦加班，然後再把錢浪費在補償損失的睡眠/吃飯時間。這也是為什麼窮人在醫療方面的支出比富人更多。唯一逃脫的辦法就是不吃不喝地拼命工作，希望自己有天能累積到足夠的餘裕去找尋其他機會。但這個方法要是遇到突發事件恐怕就會失敗。
廉價的薪水意味著昂貴的生活。窮人花更多，不管是金錢或是時間。在美國和許多發達國家 便宜的房子總是在比較危險或遙遠的地方，窮人都必須花更多錢在通勤上，被搶劫、遭小偷的機率也大大提升。又好比公車。公車很便宜，窮人都會搭公車，有時候他可能需要換兩班公車。早上六點半就要起來，等著每10~15分鐘就應該要來的公車。但有時候，公車30分鐘才來。在那多浪費掉的20分鐘，除了淋雨，你還能夠做什麼嗎？只有等待。這就是另一個貧窮的成本：等待。你等著公車來、在公車上等著司機一站一站的開往終點；你等著付帳單、等著找工作、等發薪水, 等降價、等著獎學金貸款福利的申請結果；你等著下一期的樂透頭獎開在你家。
至於等待的成本呢？對時薪1千美金的有錢人來說，每個月花10小時在通勤上完全是可以負擔的，大不了少買一雙prada給女朋友。但對時薪7.95的窮人花10小時在交通？少了80塊就是要省吃 藥也不買了 這個月的水電費帳單剛好還有$80繳不出來...
越窮，就有越多成本產生。這些成本可能表現在實質的開銷、時間的浪費、生活的不便利、身體的疲勞、生命安全的威脅。真正經歷窮困的人才會知道這些成本究竟有多高。
每個人都要知道的 100 條學習方法
來自 《我的信箱》專業知識
達爾文說過：一切知識中最有價值的是關於學習方法的知識。
1、讀得慢，長期下來讀得少。
2、閱讀中有30%∼50%都是沒用的。
3、敲打節拍來避免大腦閱讀出聲，以刺激皮層，但不可依賴過多。
4、情緒是可以操縱的，儘量往好的方向引導，行為才會改變。
5、預習學會20%，上課學會50%，回顧學會100%，複習時應無新知識。
6、寫下問題，越清楚，得到的答案也就越透徹。
7、先背佐證或例子，有些抽象概念是要一定積累才能理解的。
8、跟同伴一起學，討論能減少偏差。
9、給大腦0.5∼9小時來處理資訊，再回顧才會有新收穫，不要在難點上停留。
10、鍛煉左手。
11、隨身攜帶相機或小本子，記錄靈感，如音樂寫作或繪畫。
12、把大事化為小步驟寫在to-do list上，會更有成就感，效率也更高。
13、長時間學習後立即睡覺，大腦才能在睡眠中處理和加深知識。
14、傾聽微弱的聲音能提高注意力，每天練習3分鐘。
15、新詞用了7次才真正算自己的。
16、學會尋找情緒高昂的物質來驅動自己。
17、利用空閒的等待時間來做事，隨身攜帶書籍，手工或電話單。
18、每天做件不願做的事。
19、多敲打手指，刺激神經，延緩大腦衰老。
20、自己跟自己對話。
21、要學一本書，20%是書的觀點，能延伸80%的知識是真正的學習。
22、提前粗略自學2年後的知識，能讓現在的學習輕鬆不少。
23、靈感往往不是新的，它只是幾個舊點子的合成品。
24、緊張時腎會積尿，身體供水不足會導致大腦發揮失常，考前試著喝點蔬菜汁或水果汁。
25、學會腹式呼吸。
26、養成記關鍵字的習慣。
27、多總結。
28、做思維導圖/心智圖。
29、從整體上記憶和理解。
30、大腦有忘記痛苦的特徵，學習時要保持良好心態。
31、多說話，並提高話語的品質。
32、帶病用腦會對大腦造成損害。
33、小學課文裡列寧和椅子的故事，暗示的正是列寧會速讀，而且記憶力驚人。
34、利用吸引力法則：
a）你生活中所發生的所有事情，都是你自己吸引來的。
b）你會成為你心裡想的最多的那種人，你也會擁有你心裡想的最多的東西。相似的吸引相似的。
c）你在心中見到的，將會成為你手中得到的。
35、學會速讀：閱讀就像騎自行車，騎到一定速度才能騎得好，騎得順暢。
36、高速大量的輸送知識，俗稱吞鯨式讀書法，長時間集中注意力會讓大腦更靈活。
37、眾多技巧之一，去“做”，絕不要期待任何 “結果”。
38、一時一事，花5分鐘也好10小時也好，一口氣做完。
39、優柔寡斷是嚴重的浪費時間，不要超過60秒。
40、把工作分成小部分做，會有分心的危險。
41、工作越努力，工作的能力就越強，休息就越有效果。
42、攝取肉類容易分散精力。
43、勤於模仿，如手段，技術和語言，別人做事時不要躲得遠遠的。
44、自我講授，像老師教學一樣把資料概述出來，疑點會變得清晰。
45、每天學習更深一點，而不是更廣一點。
46、漩渦效應：錯誤往往會接二連三地犯，保持平穩心態。
47、持續分析，回饋，突破。
48、讀書分類，讀法也分類，如細讀，流覽等。
49、對生活觀察入微。
50、不要問：“為什麼我失敗了？”，而應該問：“我做了什麼？”
51、將不類似的事物聯繫起來思考。
52、技能不是持久的，不練習，它每天都在退步。
53、大腦更喜歡圖像。
54、晚上9點到早上3點是最好的休息時間。
55、起床後做做數學題或別的鑽研遊戲，能使大腦迅速清醒。
56、容易走的路都是下坡路。
57、把思考內容畫下來。
58、自己說話錄音，傾聽不足。
59、每天做件沒做過的事。
60、想得複雜，概述簡單。
61、與潛意識交談的最佳時間是睡醒後。
62、回憶細節。
63、做日程表，縮短工作時間讓大腦產生壓迫感來提高效率。
64、學習時間隨著年齡增加會越來越少。
65、把問題用另一個角度重複一遍。
66、記單詞時記不起來就看答案，不然大腦會“習慣性”忘記。
67、物歸原位，井井有條的生活不會讓你被瑣事困擾。
68、加速形成概括力。
69、閉眼在屋裡走。
70、用雙重目標，最低目標和理想目標。
71、思考弦外之音。
72、翻撲克牌鍛煉運算。
73、不熬夜。
74、每天喝水至少1500毫升，許多頭痛都是缺水引起的。
75、每天認識一位元不同的人。
76、慢慢做，但要做得精確。
77、畫效率/時間曲線表。
78、轉移注意力是拒絕誘惑的根本。
79、思考因果，關聯，相對關係。
80、反拖延技巧之一，做什麼都要有一個理由。
81、外向即人格魅力。
82、閱讀時區分知道和不知道的，避免浪費時間。
83、記知識點比理解概念要簡單，知識點記多了潛意識便會逐漸形成概念。
84、想到就做，不要延緩。
85、累了立即休息。
86、用字母簡寫作筆記，加快速度。
87、把重要的課程錄下來或照下來。
88、上課時端正坐姿，打開書本暗示潛意識保持開放狀態。
89、堅持，專注，重複。
90、感受身體訊號。
91、飲食健康，早有蛋白質晚有纖維。
92、趁精神飽滿先解決難題。
93、每天花10分鐘寫隨筆，不要停頓。
94、去瞭解習慣體系。
95、不要壓制欲望，化解它。
96、微笑釋放的化學物質對緊張和憤怒極有效。
97、意志力=精力=可以強化。
98、多問為什麼。
99、推遲情緒，立即行動。
100、善用表格。
達爾文說過：一切知識中最有價值的是關於學習方法的知識。
1、讀得慢，長期下來讀得少。
2、閱讀中有30%∼50%都是沒用的。
3、敲打節拍來避免大腦閱讀出聲，以刺激皮層，但不可依賴過多。
4、情緒是可以操縱的，儘量往好的方向引導，行為才會改變。
5、預習學會20%，上課學會50%，回顧學會100%，複習時應無新知識。
6、寫下問題，越清楚，得到的答案也就越透徹。
7、先背佐證或例子，有些抽象概念是要一定積累才能理解的。
8、跟同伴一起學，討論能減少偏差。
9、給大腦0.5∼9小時來處理資訊，再回顧才會有新收穫，不要在難點上停留。
10、鍛煉左手。
11、隨身攜帶相機或小本子，記錄靈感，如音樂寫作或繪畫。
12、把大事化為小步驟寫在to-do list上，會更有成就感，效率也更高。
13、長時間學習後立即睡覺，大腦才能在睡眠中處理和加深知識。
14、傾聽微弱的聲音能提高注意力，每天練習3分鐘。
15、新詞用了7次才真正算自己的。
16、學會尋找情緒高昂的物質來驅動自己。
17、利用空閒的等待時間來做事，隨身攜帶書籍，手工或電話單。
18、每天做件不願做的事。
19、多敲打手指，刺激神經，延緩大腦衰老。
20、自己跟自己對話。
21、要學一本書，20%是書的觀點，能延伸80%的知識是真正的學習。
22、提前粗略自學2年後的知識，能讓現在的學習輕鬆不少。
23、靈感往往不是新的，它只是幾個舊點子的合成品。
24、緊張時腎會積尿，身體供水不足會導致大腦發揮失常，考前試著喝點蔬菜汁或水果汁。
25、學會腹式呼吸。
26、養成記關鍵字的習慣。
27、多總結。
28、做思維導圖/心智圖。
29、從整體上記憶和理解。
30、大腦有忘記痛苦的特徵，學習時要保持良好心態。
31、多說話，並提高話語的品質。
32、帶病用腦會對大腦造成損害。
33、小學課文裡列寧和椅子的故事，暗示的正是列寧會速讀，而且記憶力驚人。
34、利用吸引力法則：
a）你生活中所發生的所有事情，都是你自己吸引來的。
b）你會成為你心裡想的最多的那種人，你也會擁有你心裡想的最多的東西。相似的吸引相似的。
c）你在心中見到的，將會成為你手中得到的。
35、學會速讀：閱讀就像騎自行車，騎到一定速度才能騎得好，騎得順暢。
36、高速大量的輸送知識，俗稱吞鯨式讀書法，長時間集中注意力會讓大腦更靈活。
37、眾多技巧之一，去“做”，絕不要期待任何 “結果”。
38、一時一事，花5分鐘也好10小時也好，一口氣做完。
39、優柔寡斷是嚴重的浪費時間，不要超過60秒。
40、把工作分成小部分做，會有分心的危險。
41、工作越努力，工作的能力就越強，休息就越有效果。
42、攝取肉類容易分散精力。
43、勤於模仿，如手段，技術和語言，別人做事時不要躲得遠遠的。
44、自我講授，像老師教學一樣把資料概述出來，疑點會變得清晰。
45、每天學習更深一點，而不是更廣一點。
46、漩渦效應：錯誤往往會接二連三地犯，保持平穩心態。
47、持續分析，回饋，突破。
48、讀書分類，讀法也分類，如細讀，流覽等。
49、對生活觀察入微。
50、不要問：“為什麼我失敗了？”，而應該問：“我做了什麼？”
51、將不類似的事物聯繫起來思考。
52、技能不是持久的，不練習，它每天都在退步。
53、大腦更喜歡圖像。
54、晚上9點到早上3點是最好的休息時間。
55、起床後做做數學題或別的鑽研遊戲，能使大腦迅速清醒。
56、容易走的路都是下坡路。
57、把思考內容畫下來。
58、自己說話錄音，傾聽不足。
59、每天做件沒做過的事。
60、想得複雜，概述簡單。
61、與潛意識交談的最佳時間是睡醒後。
62、回憶細節。
63、做日程表，縮短工作時間讓大腦產生壓迫感來提高效率。
64、學習時間隨著年齡增加會越來越少。
65、把問題用另一個角度重複一遍。
66、記單詞時記不起來就看答案，不然大腦會“習慣性”忘記。
67、物歸原位，井井有條的生活不會讓你被瑣事困擾。
68、加速形成概括力。
69、閉眼在屋裡走。
70、用雙重目標，最低目標和理想目標。
71、思考弦外之音。
72、翻撲克牌鍛煉運算。
73、不熬夜。
74、每天喝水至少1500毫升，許多頭痛都是缺水引起的。
75、每天認識一位元不同的人。
76、慢慢做，但要做得精確。
77、畫效率/時間曲線表。
78、轉移注意力是拒絕誘惑的根本。
79、思考因果，關聯，相對關係。
80、反拖延技巧之一，做什麼都要有一個理由。
81、外向即人格魅力。
82、閱讀時區分知道和不知道的，避免浪費時間。
83、記知識點比理解概念要簡單，知識點記多了潛意識便會逐漸形成概念。
84、想到就做，不要延緩。
85、累了立即休息。
86、用字母簡寫作筆記，加快速度。
87、把重要的課程錄下來或照下來。
88、上課時端正坐姿，打開書本暗示潛意識保持開放狀態。
89、堅持，專注，重複。
90、感受身體訊號。
91、飲食健康，早有蛋白質晚有纖維。
92、趁精神飽滿先解決難題。
93、每天花10分鐘寫隨筆，不要停頓。
94、去瞭解習慣體系。
95、不要壓制欲望，化解它。
96、微笑釋放的化學物質對緊張和憤怒極有效。
97、意志力=精力=可以強化。
98、多問為什麼。
99、推遲情緒，立即行動。
100、善用表格。
Top 10 Sales Trends for 2013
by Steve W. Martin
What are the top business-to-business sales trends for 2013?
Here's my list based upon my experience of studying some of the world's best sales organizations this past year.
1. Sales Force Behavior "Modeling"
Models are verbal descriptions and visual representations of how systems work and processes flow. Models enable repeatable and predictable experiences. More organizations will study their top salespeople in 2013 to understand how they formulate their winning account strategies based upon customer politics, evaluator psychology, and the human nature of executive decision makers that are unique to winning every account.
2. Win-Loss Analysis Studies
All companies and their salespeople are well versed on the logical arguments for selecting their product. However, the decision to make a major purchase is also influenced by internal politics, how the decision-makers receive information along with individual biases and personal desires. Unfortunately many companies don't perform any type of win-loss analysis so they don't understand their customers in these regards. Because of the economy and relentless competition, 2013 will be the year that many companies have to re-discover the lost art of win-loss analysis.
3. Emphasis on Language-Based Interactions
While proponents of the consultative, relationship, and challenger-based sales approaches will continue to argue the merits of their respective philosophies, there is one thing everyone can agree on. For 2013, it's not only what you say, but equally important, how you say it. Sales linguistics is the new field of study about how customers and salespeople use and interpret language during the decision making process. If you are in sales, you make your living by talking. You need to study language and perfect your use of words because your most important competitive weapon is your mouth.
4. Sales Force Verticalization
A "specialist" beats a "generalist" every time. Closely related to Sales Linguistics is the accelerated trend of sales force language specialization based upon the following strategies:
Industry verticalization focus (finance, government, retail, etc.) to promote domain expertise.
Technical application segmented by the different solutions the company offers to promote extremely deep technical knowledge.
Business process improvement as opposed to the recitation of standard "generic" product features and functions to customers.
5. Sales Process Ineffectiveness Many companies have realized that their sales didn't increase even after spending a great deal of money and effort implementing a sales process methodology. The reason for this is because the "black hole" of the sales process is what happens during and at the close of sales calls. Today more than ever, it's the personal interactions with prospective customers that determines winners from losers, not the internal processes of the sales organization. In 2013 more companies will be studying and categorizing these customer interactions so they can improve sales force effectiveness.
6. Organizational Buying Psychology
If you are involved in selling enterprise solutions, you already know the importance of understanding the inner workings of the various departments within the prospective customer's company. Your solution might be purchased by the information technology department and used by accounting and human resources. Therefore, it's critical to map out the interrelationships of the departments within an organization. The essence of successful enterprise sales is understanding not only who to sell to, but how to craft a message that appeals to various departmental constituents. Understanding organizational buying psychology becomes an even more critical topic in 2013.
7. No Decision as the Main Competitor
For sales forces involved with large capital expenditure sales cycles, never before has the mantra "Call High or Die" been so true. Salespeople must reach C-level executive decision makers early in the sales process because the default for organizations today is to maintain the status quo and delay every major purchase.
8. "Intelligent" Territory Management
Salespeople who have to manage hundreds of accounts and vast geographic territories face the perennial problem of where to spend their most precious resource, which is their time. Perhaps the most important "Big Data" application within sales will be the analytics that predict which prospective net-new customers should be called upon and what installed base accounts are most likely to buy next. As opposed to salespeople creating their own action plan for the day's activities, more intelligent territory management systems will direct them to call on certain accounts and prospects in 2013.
9. Technology Fatigue
While technology has profoundly improved the effectiveness of salespeople, there is an interesting trend that has been growing over the past couple of years and will only get worse. Salespeople today are always available to customers via their cell phones, constantly receiving a gargantuan stream of e-mail information, and every account update they make in Salesforce.com is broadcast to sales management. Many long time salespeople are suffering from "Technology Fatigue" and complain they are burning themselves out.
10. Continued Migration from Field to Phone
One final trend that bears mentioning is the accelerated move from field-based sales to phone-based internet sales. Many companies have quickly transitioned the majority of their field reps to be almost exclusively phone based. Therefore, these reps must now be able to create winning relationships with their voices as opposed to how they sold in the past with their physical presence. Understanding and mastering the art of persuasion will become even more important for all salespeople in 2013.
STEVE W. MARTIN
Steve W. Martin teaches sales strategy at the USC Marshall School of Business.
His new book is titled Heavy Hitter Sales Linguistics: 101 Advanced Sales Call Strategies for Senior Salespeople.
What are the top business-to-business sales trends for 2013?
Here's my list based upon my experience of studying some of the world's best sales organizations this past year.
1. Sales Force Behavior "Modeling"
Models are verbal descriptions and visual representations of how systems work and processes flow. Models enable repeatable and predictable experiences. More organizations will study their top salespeople in 2013 to understand how they formulate their winning account strategies based upon customer politics, evaluator psychology, and the human nature of executive decision makers that are unique to winning every account.
2. Win-Loss Analysis Studies
All companies and their salespeople are well versed on the logical arguments for selecting their product. However, the decision to make a major purchase is also influenced by internal politics, how the decision-makers receive information along with individual biases and personal desires. Unfortunately many companies don't perform any type of win-loss analysis so they don't understand their customers in these regards. Because of the economy and relentless competition, 2013 will be the year that many companies have to re-discover the lost art of win-loss analysis.
3. Emphasis on Language-Based Interactions
While proponents of the consultative, relationship, and challenger-based sales approaches will continue to argue the merits of their respective philosophies, there is one thing everyone can agree on. For 2013, it's not only what you say, but equally important, how you say it. Sales linguistics is the new field of study about how customers and salespeople use and interpret language during the decision making process. If you are in sales, you make your living by talking. You need to study language and perfect your use of words because your most important competitive weapon is your mouth.
4. Sales Force Verticalization
A "specialist" beats a "generalist" every time. Closely related to Sales Linguistics is the accelerated trend of sales force language specialization based upon the following strategies:
Industry verticalization focus (finance, government, retail, etc.) to promote domain expertise.
Technical application segmented by the different solutions the company offers to promote extremely deep technical knowledge.
Business process improvement as opposed to the recitation of standard "generic" product features and functions to customers.
5. Sales Process Ineffectiveness Many companies have realized that their sales didn't increase even after spending a great deal of money and effort implementing a sales process methodology. The reason for this is because the "black hole" of the sales process is what happens during and at the close of sales calls. Today more than ever, it's the personal interactions with prospective customers that determines winners from losers, not the internal processes of the sales organization. In 2013 more companies will be studying and categorizing these customer interactions so they can improve sales force effectiveness.
6. Organizational Buying Psychology
If you are involved in selling enterprise solutions, you already know the importance of understanding the inner workings of the various departments within the prospective customer's company. Your solution might be purchased by the information technology department and used by accounting and human resources. Therefore, it's critical to map out the interrelationships of the departments within an organization. The essence of successful enterprise sales is understanding not only who to sell to, but how to craft a message that appeals to various departmental constituents. Understanding organizational buying psychology becomes an even more critical topic in 2013.
7. No Decision as the Main Competitor
For sales forces involved with large capital expenditure sales cycles, never before has the mantra "Call High or Die" been so true. Salespeople must reach C-level executive decision makers early in the sales process because the default for organizations today is to maintain the status quo and delay every major purchase.
8. "Intelligent" Territory Management
Salespeople who have to manage hundreds of accounts and vast geographic territories face the perennial problem of where to spend their most precious resource, which is their time. Perhaps the most important "Big Data" application within sales will be the analytics that predict which prospective net-new customers should be called upon and what installed base accounts are most likely to buy next. As opposed to salespeople creating their own action plan for the day's activities, more intelligent territory management systems will direct them to call on certain accounts and prospects in 2013.
9. Technology Fatigue
While technology has profoundly improved the effectiveness of salespeople, there is an interesting trend that has been growing over the past couple of years and will only get worse. Salespeople today are always available to customers via their cell phones, constantly receiving a gargantuan stream of e-mail information, and every account update they make in Salesforce.com is broadcast to sales management. Many long time salespeople are suffering from "Technology Fatigue" and complain they are burning themselves out.
10. Continued Migration from Field to Phone
One final trend that bears mentioning is the accelerated move from field-based sales to phone-based internet sales. Many companies have quickly transitioned the majority of their field reps to be almost exclusively phone based. Therefore, these reps must now be able to create winning relationships with their voices as opposed to how they sold in the past with their physical presence. Understanding and mastering the art of persuasion will become even more important for all salespeople in 2013.
STEVE W. MARTIN
Steve W. Martin teaches sales strategy at the USC Marshall School of Business.
His new book is titled Heavy Hitter Sales Linguistics: 101 Advanced Sales Call Strategies for Senior Salespeople.
2012/12/12
C8140814
2012.12.12 19:39
- 事故: 12/11 19: 00左右, 在青田街7巷口 (無號誌) 與一台摩托車撞上.
- 處理:
我接受員警說法, 且覺得摩托車其是身體沒受傷最重要.
而且我已考量我的進口車如果要求騎士賠償,他將會花一把錢.
所以我與騎士和解, 我也願意賠償他車損修理費8成及醫療支出,我有富邦強制險.
- 記錄:
所以我對昨晚邢員警的說法其實事後我覺得不正確. 路權不是主因,主因摩托車視無號誌路口為無物,快速要趕去打球.
- 主因: 小巷弄內, 趕,求快 才是主因
(他開那麼快,來撞我,我有記錄清楚, 我還要賠他,沒道理).
- 法規:
但對方發現自己路權占上風,竟和家人和車行計畫開始想增加和解金.
我認為有敲詐勒索動機. 已報交通隊, 預計12/18處理.
- 維修詢價
第二家 和平所對面機車行 報4000多, 說車體正常
第三家 金山金華路口, 報5250,說車體正常
12/15晚, 對方來電 要求車體要未來保固, 或全部更換新品並想索精神賠償, 並誇大身體受創,想藉機提高和解金額,已開始有敲詐勒索意圖. 我無法報證她出子的未來使用,也不願他過去車資的問題接轉嫁於我.
- 奇怪, 膽子大不怕死, 騎車那麼快, 現在卻對安全錙銖計較 ?
對方起敲詐意圖已引起我不悅和鄙視.
- 對方12/15又來電表示:
我請車行老闆交車確認維修完成.
2 取車後一周看有無異狀 若有問題找車行老闆.
3. 身體檢查費用, 12/17處理. 忌浮報.
所以和解金協商為 (5350+950) * 80%=5040
預計 12/ 15 晚取車.
登記聯單編號: C8140814
2012/12/11
Book review: 老年之書
希望這本好書能夠喚起對高齡化社會的重視及人生下半場的價值. 我不是老年人,但閱讀這本書讓人充滿靈性與智慧. 從閱讀知道前人對人生的完整想法. 社會的主流價值化太多資源在人生的上半場, 用職場,收入,身分地位來評量一人的價值. 其實這樣的評價有很多缺點及狹隘的視野. 人跟人認識, 切入點總是職業, 收入,住哪兒, 有沒車? 有沒房? 這樣的觀點應該調整, 需要多一些心靈關照, 才能正確廣泛認識一個人. 現代人長壽, 從退休或離開職場之後,應該要發掘其生活價值. 社會上談年長者的相關議題不夠, 讓年長者有休養生息的場域也不足, 有一個很大的原因是因為年長者的謙和讓社會忽視了年長者的需求; 其實,社會應該多開創年長者的場域,並讓其他人共享. 年長者的嗜好和活動很多都是很有價值的.
就像這本書, 老人之書, 書名是老人,但其實談的是人生.
每人都應該認真體驗生命,
每個人生命都有期限, 越早體會的人,越是智者.
所以年輕人當然要讀這本書.
一本書就可以濃縮人生智慧. 比在自己人生中瞎轉摸索,不知聰明多少.
有幾本書應該可以找來看看
學習如何入老.
學習兼顧自由及關懷他人.
重拾老年的道德和心靈向度,
不管是電影或文學,感傷的總是對"時間"這件事.
社會必須珍惜不同階級,種族和族群, 當互相作用,其中有煩惱 有苦痛, 有人性枷鎖,但一直發揮感人光輝,
人的晚年是要找個歸港.追求一種平靜和實事求事的沉思.
人的不同階段都是不一樣的,
人生經驗是一種"眼界的清明"
人生頭四十年,像一本書的正文,餘下三十年皆是註釋.
圖書館一次採購好幾本, "老年之書"絕對是一本易讀的智慧之書.
2012/12/09
The Return of Writing
A couple of high-profile business leaders insist their teams flex their atrophying writing muscles.
jjpacres/Flickr
That might come as a relief to many, and for good reason. Tech makes it ever easier to communicate and accomplish just about everything without older, more laborious methods. Want to meet a friend? A quick text will sort you out. Need to communicate a plan or present some data? That's what PowerPoint is for.
But even as computers make it ever easier to use fewer actions--and words--to accomplish our everyday business, a couple of high-powered business leaders are pushing back, insisting employees and job candidates flex their atrophying writing muscles.
In a lengthy profile recently, Jeff Bezos, CEO of Amazon.com, for example, revealed a love of narrative, dead-tree memos that's a bit ironic for the head of the company behind the Kindle. Fortune's Adam Lashinsky explains:
Meetings of his "S-team" of senior executives begin with participants quietly absorbing the written word. Specifically, before any discussion begins, members of the team -- including Bezos -- consume six-page printed memos in total silence for as long as 30 minutes….Writing – really writing not shoehorning wit into 140 characters or figuring out the fewest possible thumb strokes to get your idea across – as an aid to truth and clear thinking isn't just appealing to your college composition teacher and Jeff Bezos. When Evernote CEO Phil Libin recently penned a post here on Inc.com about how he hires, he also stressed the value of serious, grammatically correct writing in evaluating candidates. He suggests:
Amazon (AMZN) executives call these documents "narratives," and even Bezos realizes that for the uninitiated -- and fans of the PowerPoint presentation -- the process is a bit odd. "For new employees, it's a strange initial experience," he tells Fortune. "They're just not accustomed to sitting silently in a room and doing study hall with a bunch of executives." Bezos says the act of communal reading guarantees the group's undivided attention. Writing a memo is an even more important skill to master. "Full sentences are harder to write," he says. "They have verbs. The paragraphs have topic sentences. There is no way to write a six-page, narratively structured memo and not have clear thinking."
Make them write. When I'm interviewing people, I like to give them a writing test. I ask them to write a few paragraphs in normal English, or whatever language they're going to be working in the most, about a topic I assign. I try to keep the topics short and useful. For example, I asked recent candidates to write a short letter to Evernote ambassadors (volunteers who help represent us to our users in particular verticals) to thank them for their service and invite them to our annual conference. I find that you can tell a lot more about a person's personality from a few paragraphs of their writing than from a lengthy verbal interview. Many people can pretend to be something they're not in person, but very few people can do so in writing.Both leaders see long-form writing as a source of insight into what the people around them truly do and do not understand. And if you gaze back through the haze of time, you'll probably recall that when you were a student, writing, whether you loved or loathed it, served a similar purpose. You could delude yourself into imagining you understood Chaucer or organic chemistry until the exact moment you tried to sit down and write a paper on the topic. Then the extent of your ignorance and confusion became glaringly obvious.
Could incorporating more long-form writing into your work routine provide similar clarity about how well you understand your business?
杨照：阅读松本清张
松本清张是个传奇，无法复制的文学史，甚至是人类文化史传奇。
出生于1909年的松本清张，直到1953年以《某<小仓日记>传》获芥川奖（1952年度下半期），正式在日本文坛崭露头角，已经是四十出头的中年人了。
之后，松本清张才迁居东京，在此之前，他大半生四十几岁郁居在北九州的小仓市，说他是个日本战后文化的边缘人，是个东京人眼中的南方乡巴佬，绝不为过。
然而，这样一个边缘人、乡巴佬，一到东京，却立即跃居中心。1957年的《点与线》、《眼之壁》，1958年《零的焦点》，1959年《波之塔》、 《雾之旗》、《小说帝银事件》，1960年《球形荒野》、《砂器》，一连串杰作相继发表，同时跨入非小说世界调查的艰难领域，写作《日本的黑雾》，每一本 书几乎都像重锤一般，打在日本社会集体的心灵上。
迁居东京五年内，松本清张已经崛起成为日本最畅销的小说作者。松本清张也成了全日本报刊杂志最积极拉拢的连载作家。争取松本清张作品连载，不再只是 一种促销报刊的表现，而是维持报刊地位的激烈斗争。“什么？竟然没有清张的小说？”被这样评论的报刊，当然就快速丧失读者的支持和尊敬了。
“非要有清张不可！”逼得松本清张长时期每天平均写作9000字，才能应付各方所要，他后来的住所特别把一楼完全空出来当招待室，供各报刊编辑们等 候休息，他则在楼上埋首疾书，写完了再将稿件用藤篮吊下来，让编辑带回去排印。多少东京编辑经常进出松本清张住宅，很难见到清张本人，不过却有机会也有充 分时间可以和同行寒暄、聊天。
差不多四十年的写作生涯，松本清张完成了将近八百部作品。这样的数量，本身就是难以超越的；不过更不可能超越的，是松本清张作品的“分量”。
日本文坛早有“清张革命”之说。“清张革命”最早指的是松本清张彻底改造了日本推理小说，让推理小说这个原本浮夸、通俗、带有浓厚游戏性质的文类， 一转而变得浑厚、严肃。“清张革命”确立了“社会派”在推理小说界数十年不动摇的正统地位，更预示了后来推理小说许多次文类的开拓空间。
然而清张革命的影响并不限于推理小说范围，甚至不限于文学领域，更深沉的意涵，表现在一种新的“战后心态”的开展，一种日本新正义观的大胆探索。
松本清张只有小学文凭的最基础学历，而且家中贫困，小仓时代也不曾干过什么收入丰厚、地位稳定的工作。1929年他20岁时，还曾被小仓警察逮捕， 用竹刀痛打拷问，1933年，“特高”监视中的松本清张又被刻意征召进行军事训练，大大影响了他在《朝日新闻》的工作。这些经历，注定使得松本清张看到、 感受到日本社会很不一样的一面，也让松本清张一辈子对于国家体制充满不信任的敌意。
1950年代后期，松本清张雄踞日本畅销作家冠军宝座二十多年，不过“书畅销”却不见得等于“受欢迎”，松本清张从来不是日本“最受欢迎”的作家。
他没有得到“文化勋章”，他也没有得到“国民荣誉奖”。不管是日本政府或民间，在考虑重点选择外翼日本战后作家作品时，几乎都主动跳过松本清张。川端康成、三岛由纪夫、安部工房，乃至后来的村上春树都有大量英译作品，相对的，最多日本人阅读的松本清张，却一直走不出日本。
这中间牵涉的不止是通俗文学与纯文学的隔阂而已。更重要的，日本人普遍不愿外人透过松本清张的笔来看日本、了解日本。
如果要选一部作品代表松本清张的整体风格，我一定选《日本的黑雾》。这么说吧，松本清张写作的出发原点，就是认定日本上空笼罩着种种黑雾，他的责任，就是努力拨开黑雾，逼日本人看到、看清自己真正丑恶的一面。
日本人多么重视“面子”，又多么会装点表面的秩序与美，即使遭遇二次大战战败那样的大挫折，幸存的日本人都不想也不敢认真检讨，看看自己的国家到底出了什么问题。
日本政治思想家丸山真男，战后干冒大不韪直言检讨“天皇制”，检讨日本政治文化中的战争责任，是难得的“良心之钟”。从一个角度看，松本清张和丸山 真男其实扮演的是同样的角色，松本清张的“良心之钟”不是要唤醒日本人，而是要叫日本人承认自己本来就是清醒的，不能再假装没看见、没听见，不能再假装对 于周遭发生的事没感觉。
推理小说是松本清张的工具，他能写出那么多精彩的推理小说，因为他不靠巧思，他的推理是为了探究犯罪的动机，铺陈犯罪动机又是为了彰显社会正义。 “清张革命”真正革掉的，是日本文化的“表层意义”，是日本社会习惯性的“忽略压抑”。透过一部部小说，松本清张不允许日本人继续将不愉快的记忆、难堪的 状况、痛苦的责任，全部堆到集体潜意识的黑暗角落里去。
“清张革命”号召日本人过“整全生活”，别偷偷摸摸的一边冠冕堂皇，一边暗夜饮泣。松本清张小说里的犯罪几乎都来自于人的表里不一，虚伪错乱，想要推卸应该承担的责任，想要冒充自己其实并不具备的高贵人格，是松本清张眼中最大、最可怕的罪恶。
罪恶来自于掩藏、掩饰，来自于制造黑幕。可是人有推理的能力、推理的好奇心，比对、检验、追问、查证，这些手段让黑幕不能得逞。日本人
抱持着暧昧的心情，阅读松本清张，因为他们知道松本清张不打算娱乐他们，松本清张追求的，是“正义的折磨”，在折磨中强迫读者认知自己的正义概念，进而服
膺正义原则。
一个没有推理习惯，缺乏推理能力的社会，必然招引来许多谎言，更多黑雾。今天在台湾读松本清张有何意义？
意义大了！借人家“清张革命”来培养我们自己的推理传统，更希望借人家“清张革命”的历史视野，来透视、来驱赶笼罩着台湾人的众多谎言与社会黑雾。
(本文来源：网易读书 )
出生于1909年的松本清张，直到1953年以《某<小仓日记>传》获芥川奖（1952年度下半期），正式在日本文坛崭露头角，已经是四十出头的中年人了。
之后，松本清张才迁居东京，在此之前，他大半生四十几岁郁居在北九州的小仓市，说他是个日本战后文化的边缘人，是个东京人眼中的南方乡巴佬，绝不为过。
然而，这样一个边缘人、乡巴佬，一到东京，却立即跃居中心。1957年的《点与线》、《眼之壁》，1958年《零的焦点》，1959年《波之塔》、 《雾之旗》、《小说帝银事件》，1960年《球形荒野》、《砂器》，一连串杰作相继发表，同时跨入非小说世界调查的艰难领域，写作《日本的黑雾》，每一本 书几乎都像重锤一般，打在日本社会集体的心灵上。
迁居东京五年内，松本清张已经崛起成为日本最畅销的小说作者。松本清张也成了全日本报刊杂志最积极拉拢的连载作家。争取松本清张作品连载，不再只是 一种促销报刊的表现，而是维持报刊地位的激烈斗争。“什么？竟然没有清张的小说？”被这样评论的报刊，当然就快速丧失读者的支持和尊敬了。
“非要有清张不可！”逼得松本清张长时期每天平均写作9000字，才能应付各方所要，他后来的住所特别把一楼完全空出来当招待室，供各报刊编辑们等 候休息，他则在楼上埋首疾书，写完了再将稿件用藤篮吊下来，让编辑带回去排印。多少东京编辑经常进出松本清张住宅，很难见到清张本人，不过却有机会也有充 分时间可以和同行寒暄、聊天。
差不多四十年的写作生涯，松本清张完成了将近八百部作品。这样的数量，本身就是难以超越的；不过更不可能超越的，是松本清张作品的“分量”。
日本文坛早有“清张革命”之说。“清张革命”最早指的是松本清张彻底改造了日本推理小说，让推理小说这个原本浮夸、通俗、带有浓厚游戏性质的文类， 一转而变得浑厚、严肃。“清张革命”确立了“社会派”在推理小说界数十年不动摇的正统地位，更预示了后来推理小说许多次文类的开拓空间。
然而清张革命的影响并不限于推理小说范围，甚至不限于文学领域，更深沉的意涵，表现在一种新的“战后心态”的开展，一种日本新正义观的大胆探索。
松本清张只有小学文凭的最基础学历，而且家中贫困，小仓时代也不曾干过什么收入丰厚、地位稳定的工作。1929年他20岁时，还曾被小仓警察逮捕， 用竹刀痛打拷问，1933年，“特高”监视中的松本清张又被刻意征召进行军事训练，大大影响了他在《朝日新闻》的工作。这些经历，注定使得松本清张看到、 感受到日本社会很不一样的一面，也让松本清张一辈子对于国家体制充满不信任的敌意。
1950年代后期，松本清张雄踞日本畅销作家冠军宝座二十多年，不过“书畅销”却不见得等于“受欢迎”，松本清张从来不是日本“最受欢迎”的作家。
他没有得到“文化勋章”，他也没有得到“国民荣誉奖”。不管是日本政府或民间，在考虑重点选择外翼日本战后作家作品时，几乎都主动跳过松本清张。川端康成、三岛由纪夫、安部工房，乃至后来的村上春树都有大量英译作品，相对的，最多日本人阅读的松本清张，却一直走不出日本。
这中间牵涉的不止是通俗文学与纯文学的隔阂而已。更重要的，日本人普遍不愿外人透过松本清张的笔来看日本、了解日本。
如果要选一部作品代表松本清张的整体风格，我一定选《日本的黑雾》。这么说吧，松本清张写作的出发原点，就是认定日本上空笼罩着种种黑雾，他的责任，就是努力拨开黑雾，逼日本人看到、看清自己真正丑恶的一面。
日本人多么重视“面子”，又多么会装点表面的秩序与美，即使遭遇二次大战战败那样的大挫折，幸存的日本人都不想也不敢认真检讨，看看自己的国家到底出了什么问题。
日本政治思想家丸山真男，战后干冒大不韪直言检讨“天皇制”，检讨日本政治文化中的战争责任，是难得的“良心之钟”。从一个角度看，松本清张和丸山 真男其实扮演的是同样的角色，松本清张的“良心之钟”不是要唤醒日本人，而是要叫日本人承认自己本来就是清醒的，不能再假装没看见、没听见，不能再假装对 于周遭发生的事没感觉。
推理小说是松本清张的工具，他能写出那么多精彩的推理小说，因为他不靠巧思，他的推理是为了探究犯罪的动机，铺陈犯罪动机又是为了彰显社会正义。 “清张革命”真正革掉的，是日本文化的“表层意义”，是日本社会习惯性的“忽略压抑”。透过一部部小说，松本清张不允许日本人继续将不愉快的记忆、难堪的 状况、痛苦的责任，全部堆到集体潜意识的黑暗角落里去。
“清张革命”号召日本人过“整全生活”，别偷偷摸摸的一边冠冕堂皇，一边暗夜饮泣。松本清张小说里的犯罪几乎都来自于人的表里不一，虚伪错乱，想要推卸应该承担的责任，想要冒充自己其实并不具备的高贵人格，是松本清张眼中最大、最可怕的罪恶。
一个没有推理习惯，缺乏推理能力的社会，必然招引来许多谎言，更多黑雾。今天在台湾读松本清张有何意义？
意义大了！借人家“清张革命”来培养我们自己的推理传统，更希望借人家“清张革命”的历史视野，来透视、来驱赶笼罩着台湾人的众多谎言与社会黑雾。
(本文来源：网易读书 )
2012/12/07
Interview with Susan Cain
December, 2012
Former lawyer Susan Cain left the corporate grind to pen a book about the flourishing inner life. A self-professed introvert who prefers a quiet one-on-one conversation to a noisy, crowded party, the debut writer presents her research and a rallying call to action in Quiet: The Power of Introverts in a World That Can't Stop Talking. This nonfiction work explains why our culture favors extroverts but insists that introverts shouldn't feel a need to change their basic nature—all personality types have something valuable to contribute in the workplace and communities at large. Cain chatted with Goodreads about embracing her true self, mastering public speaking, and the swelling group of proud introverts she calls the Quiet Revolution.
Goodreads: We asked your readers to submit questions for you and received an outpouring of responses, many of which were personal stories from introverts who feel validated by the message of Quiet.
Susan Cain: Every day is like another dam breaking in my inbox. Every time that someone tells me about their transformation—in their company, organization, or personally—I try to write it down. I have a whole file I keep that I call my Quiet Revolution file.
GR: With a best-selling book and a TED talk that has ratcheted up millions of views, your work has had such a wide-reaching impact. Why has no one spoken up before?
SC: I think the reason people haven't been talking about it is the exact reason there is such an outpouring: It is fundamental to who we are. Introversion and extroversion are an identity as much as gender is. There is a social stigma to say that you are an introvert. There is this core feature of ourselves that people have not felt comfortable talking about. I think most introverts who are capable of passing as extroverts choose to do that and don't speak about their true selves. They may not even acknowledge it to themselves.
I experienced this within myself when I started writing the book. I was uncomfortable writing about it because it was inviting the world to see me through a lens that is a stigmatized lens. It's like everywhere I go now—"Oh, here comes the introvert." It's a funny way to be seen, and I had to get over my own discomfort to be able to speak about it publicly. It's like reclaiming the word "queer" or reclaiming the word "gay." It's learning to love it. That's why there is such an outpouring. It's basically making it socially acceptable to talk about something that hasn't been talked about before.
GR: Taking back the pejorative.
SC: Yes, exactly. Taking control of your identity.
GR: What was the trigger for you? When did you know you had to write this book?
SC: I started writing it in 2005. It's funny. I stopped practicing [corporate law] in 2001; I started writing, and I wrote so many different things: a play, poetry, a memoir. I never tried to publish any of it. It's just sitting in my hard drive. Then I came to this book idea, and it was clear to me that this was the one I was going to try to publish. It became a labor of love. I'd never been published in my life, and I started working on this book proposal thinking I would be happy if someone would pay me $5 to read it. Then I got my first inkling of its impact when I found my literary agent and he started shopping it around. All the publishing houses went crazy over it because, when you think about it, most editors in New York are also introverted. There was an auction for the book because they all responded to it.
GR: : You've spent a year doing lots and lots of public speaking. This is torture for some introverts; does it get easier with practice?
SC: It definitely gets easier with practice, even aside from the techniques. The process psychologists call desensitization: If there is something you're afraid of or uncomfortable with, keep on exposing yourself to that thing in manageable doses, and the thing loses its power over you. In my case, that thing is public speaking, and now I've done it so many times that it doesn't have the same effect as it used to. I've come to like it.
A technique I like is letting yourself be yourself onstage and talking to someone you really care about. I don't think of myself as a natural public speaker, performer, or entertainer. But I am authentic, and when I am speaking, it's from a very heartfelt place. It's been really liberating. When I started out, I thought one needed to be a natural showman, and I've come to understand that that is not right.
GR: In the book you describe how industrialization at the turn of the 20th century became a driving force in our transformation from a "culture of character" to a "culture of personality," which favors extroverts. One hundred years later, with larger and larger cities and modern lifestyles full of more and more stimulation, we're never going back to a pastoral, small-town rhythm. What hope is there that we can reverse the trend of favoring extroverted behavior?
SC: I think we can, and it's not going to come out of lifestyle changes. It's going to come out of necessity. The things that introverts tend to do have to do with creativity, caution (introverts have an innate sense of caution), and a more reflective style of leadership. And we need these three things desperately, and people are starting to understand that we need them desperately. We're living in a time when people are craving innovation. People are starting to realize the unique value that introverts bring culturally and in organizations. The change is going to come about through consciousness rising. I think introverts are in the same place that women were in the 1950s or 1960s. The first tool that women used was consciousness rising. When you understand it, that's when things begin to change.
GR: Introverts prefer lower levels of stimulation in their daily environment. Is the advent of the smart phone and social media a positive or a negative?
SC: I see it as a sign of the overly extroverted society that we live in. People are so exhausted by demands of self-presentation that even extroverts long to communicate without having to be "on," having to present a face to the world. That's why people are so eager for things like texting, where we can communicate but we don't have to be "on." I think we are all socially exhausted. I think this is why yoga and meditation are as popular as forms of turning inward. Looking inward isn't wrong, but we've been made to feel it's wrong, so we've accessed it through these socially accepted outlets.
GR: Goodreads member Marietta Engle says, "I wish I had been able to read Quiet 20 years ago! When I was a preteen struggling with my introverted identity, someone gave me How to Win Friends and Influence People. I struggled with it, finding little strength in the advice in contrast to so much I found in yours. Would you consider writing another version of your book for a younger audience?"
SC: I'm already thinking about it actually. Yes, it is in the works. It's very much something that I want to do. I'm sure I'll be working on this Quiet Revolution for the rest of my life.
GR: How much is known about the neurophysiological differences between introverts and extroverts? You draw a parallel from accepting an introverted identity to accepting a gay or queer identity. Defining physical differences is sometimes controversial, sometimes helpful.
SC: Whenever it comes to those controversies, including homosexuality, I feel that it is much more helpful than harmful to understand the differences because otherwise there is too much pressure for the marginalized group to conform to the dominant norm. I don't believe that people can change their stripes. Maybe to some extent, but not that much. I don't think that it's in anyone's interest for them to change. If you look at every single species in the animal kingdom, you'll see that there are introverts and there are extroverts. Evolutionarily speaking, the reason for that is, the two types of survival strategies. In some environments introverted animals do better, and in others extroverted animals do better. The same is true for humans, and we really do need both. If we can understand that these differences are programmed into us for an evolutionary viable reason, people start to think of it very differently.
Based on an experiment: If you drop a trap in a pond, the introverted fish will swim to the sides of the pond because they are more cautious, and the extroverted fish will swim right into the trap because they are curious about what is going on. If the trap were a predator, it's the extroverted fish that would be eaten and the introverted fish would have survived. The same thing is true if you look at humans. If you look at Wall Street, for example, it's very often that you see the bold extroverts or the introverts who are good at acting like bold extroverts—it's easier for them to get promoted to act like the prototypical financier. But the fact is, we would all be better off if there were introverts who are more cautious and statistical in their thinking and their style. We're not that different from the fish at the end of the day.
GR: Goodreads member Rachel Sparks asks, "If you could change anything about our educational system, what would it be?"
SC: Can I give you two? The first one is the general consciousness raising. I really would love teachers to understand that there is nothing wrong with introverted children; the job is not to change them into extroverts. It is how to teach introverts how to draw upon their own natural strengths. Secondly, I would like to see a good balance between group work and independent work. When I was in school, there was no group work. I had never seen it in my life. It was a trend that caught on after I was done with school. I hear often that people dislike group work.
GR: Several readers submitted pleas for dating advice for introverts. You've mentioned that you have an extroverted husband. Goodreads member Osayi Osar-Emokpae asks, "How do you encourage [introverts] who dread going to parties but feel that they have to go so that they can meet their potential spouse?"
SC: I think that introverts and extroverts are often drawn to each other. Research suggests that half of all married types are of one personality type and the other is introvert-extrovert types. It's quite common. There is a sense that one completes the other. Each one is strong at what the other is not. For me it's a good fit. I should say that there is a whole chapter of the book about conflicts that often come up for introvert-extrovert couples. We have one classic problem that when we drive, my husband likes the radio way turned up, and I like it much softer. It's a classic conflict that's much more easily managed when you understand where it's coming from. It's just a temperamental difference.
GR: You agree to disagree at a certain point.
SC: And to agree that neither one of you is crazy for wanting what you want.
GR: Briefly describe a typical day spent writing. Do you have any unusual writing habits?
SC: My ideal writing day is, I wake up in the morning, and the first thing I do is go to my favorite café. I love to write in cafés and libraries. I hate to write at home. I like the feeling of others around and having wonderful music playing softly in the background. I love feeling other people's energies, but I'm free to be left alone to do my own thing.
I don't have unusual writing habits, but whenever I can, I write with a latte and a cookie or muffin or something. Over time I have come to associate writing with pleasure. People ask me if I get writer's block, and I really never do, and I think it's for this reason. Sitting down behind my laptop is my favorite thing to do. Even when a latte or a cookie is not available, the association between writing and pleasure is still so strong, it carries through.
GR: What authors, books, or ideas have influenced you?
SC: I really loved Colette when I was younger. There is little resemblance to my writing, but I really love her. Now I tend to read a lot of idea-based nonfiction. Next on my list is Daniel Kahneman's book, Thinking, Fast and Slow. I really like those types of books. I just read an amazing book that's coming out by Adam Grant. It's called Give and Take. It's about the power of generosity. Adam Grant is this amazing man considered one of the best social scientists of his generation. He's done amazing groundbreaking research about people who are naturally generous and wanting to help other people actually come out ahead, contrary to what we think.
GR: What are you working on now?
SC: I'm just starting the research for my second book, but I'm not really ready to talk about it yet.
Former lawyer Susan Cain left the corporate grind to pen a book about the flourishing inner life. A self-professed introvert who prefers a quiet one-on-one conversation to a noisy, crowded party, the debut writer presents her research and a rallying call to action in Quiet: The Power of Introverts in a World That Can't Stop Talking. This nonfiction work explains why our culture favors extroverts but insists that introverts shouldn't feel a need to change their basic nature—all personality types have something valuable to contribute in the workplace and communities at large. Cain chatted with Goodreads about embracing her true self, mastering public speaking, and the swelling group of proud introverts she calls the Quiet Revolution.Susan Cain: Every day is like another dam breaking in my inbox. Every time that someone tells me about their transformation—in their company, organization, or personally—I try to write it down. I have a whole file I keep that I call my Quiet Revolution file.
GR: With a best-selling book and a TED talk that has ratcheted up millions of views, your work has had such a wide-reaching impact. Why has no one spoken up before?
SC: I think the reason people haven't been talking about it is the exact reason there is such an outpouring: It is fundamental to who we are. Introversion and extroversion are an identity as much as gender is. There is a social stigma to say that you are an introvert. There is this core feature of ourselves that people have not felt comfortable talking about. I think most introverts who are capable of passing as extroverts choose to do that and don't speak about their true selves. They may not even acknowledge it to themselves.
I experienced this within myself when I started writing the book. I was uncomfortable writing about it because it was inviting the world to see me through a lens that is a stigmatized lens. It's like everywhere I go now—"Oh, here comes the introvert." It's a funny way to be seen, and I had to get over my own discomfort to be able to speak about it publicly. It's like reclaiming the word "queer" or reclaiming the word "gay." It's learning to love it. That's why there is such an outpouring. It's basically making it socially acceptable to talk about something that hasn't been talked about before.
GR: Taking back the pejorative.
SC: Yes, exactly. Taking control of your identity.
GR: What was the trigger for you? When did you know you had to write this book?
SC: I started writing it in 2005. It's funny. I stopped practicing [corporate law] in 2001; I started writing, and I wrote so many different things: a play, poetry, a memoir. I never tried to publish any of it. It's just sitting in my hard drive. Then I came to this book idea, and it was clear to me that this was the one I was going to try to publish. It became a labor of love. I'd never been published in my life, and I started working on this book proposal thinking I would be happy if someone would pay me $5 to read it. Then I got my first inkling of its impact when I found my literary agent and he started shopping it around. All the publishing houses went crazy over it because, when you think about it, most editors in New York are also introverted. There was an auction for the book because they all responded to it.
GR: : You've spent a year doing lots and lots of public speaking. This is torture for some introverts; does it get easier with practice?
SC: It definitely gets easier with practice, even aside from the techniques. The process psychologists call desensitization: If there is something you're afraid of or uncomfortable with, keep on exposing yourself to that thing in manageable doses, and the thing loses its power over you. In my case, that thing is public speaking, and now I've done it so many times that it doesn't have the same effect as it used to. I've come to like it.
A technique I like is letting yourself be yourself onstage and talking to someone you really care about. I don't think of myself as a natural public speaker, performer, or entertainer. But I am authentic, and when I am speaking, it's from a very heartfelt place. It's been really liberating. When I started out, I thought one needed to be a natural showman, and I've come to understand that that is not right.
GR: In the book you describe how industrialization at the turn of the 20th century became a driving force in our transformation from a "culture of character" to a "culture of personality," which favors extroverts. One hundred years later, with larger and larger cities and modern lifestyles full of more and more stimulation, we're never going back to a pastoral, small-town rhythm. What hope is there that we can reverse the trend of favoring extroverted behavior?
SC: I think we can, and it's not going to come out of lifestyle changes. It's going to come out of necessity. The things that introverts tend to do have to do with creativity, caution (introverts have an innate sense of caution), and a more reflective style of leadership. And we need these three things desperately, and people are starting to understand that we need them desperately. We're living in a time when people are craving innovation. People are starting to realize the unique value that introverts bring culturally and in organizations. The change is going to come about through consciousness rising. I think introverts are in the same place that women were in the 1950s or 1960s. The first tool that women used was consciousness rising. When you understand it, that's when things begin to change.
GR: Introverts prefer lower levels of stimulation in their daily environment. Is the advent of the smart phone and social media a positive or a negative?
SC: I see it as a sign of the overly extroverted society that we live in. People are so exhausted by demands of self-presentation that even extroverts long to communicate without having to be "on," having to present a face to the world. That's why people are so eager for things like texting, where we can communicate but we don't have to be "on." I think we are all socially exhausted. I think this is why yoga and meditation are as popular as forms of turning inward. Looking inward isn't wrong, but we've been made to feel it's wrong, so we've accessed it through these socially accepted outlets.
GR: Goodreads member Marietta Engle says, "I wish I had been able to read Quiet 20 years ago! When I was a preteen struggling with my introverted identity, someone gave me How to Win Friends and Influence People. I struggled with it, finding little strength in the advice in contrast to so much I found in yours. Would you consider writing another version of your book for a younger audience?"
SC: I'm already thinking about it actually. Yes, it is in the works. It's very much something that I want to do. I'm sure I'll be working on this Quiet Revolution for the rest of my life.
GR: How much is known about the neurophysiological differences between introverts and extroverts? You draw a parallel from accepting an introverted identity to accepting a gay or queer identity. Defining physical differences is sometimes controversial, sometimes helpful.
SC: Whenever it comes to those controversies, including homosexuality, I feel that it is much more helpful than harmful to understand the differences because otherwise there is too much pressure for the marginalized group to conform to the dominant norm. I don't believe that people can change their stripes. Maybe to some extent, but not that much. I don't think that it's in anyone's interest for them to change. If you look at every single species in the animal kingdom, you'll see that there are introverts and there are extroverts. Evolutionarily speaking, the reason for that is, the two types of survival strategies. In some environments introverted animals do better, and in others extroverted animals do better. The same is true for humans, and we really do need both. If we can understand that these differences are programmed into us for an evolutionary viable reason, people start to think of it very differently.
Based on an experiment: If you drop a trap in a pond, the introverted fish will swim to the sides of the pond because they are more cautious, and the extroverted fish will swim right into the trap because they are curious about what is going on. If the trap were a predator, it's the extroverted fish that would be eaten and the introverted fish would have survived. The same thing is true if you look at humans. If you look at Wall Street, for example, it's very often that you see the bold extroverts or the introverts who are good at acting like bold extroverts—it's easier for them to get promoted to act like the prototypical financier. But the fact is, we would all be better off if there were introverts who are more cautious and statistical in their thinking and their style. We're not that different from the fish at the end of the day.
GR: Goodreads member Rachel Sparks asks, "If you could change anything about our educational system, what would it be?"
SC: Can I give you two? The first one is the general consciousness raising. I really would love teachers to understand that there is nothing wrong with introverted children; the job is not to change them into extroverts. It is how to teach introverts how to draw upon their own natural strengths. Secondly, I would like to see a good balance between group work and independent work. When I was in school, there was no group work. I had never seen it in my life. It was a trend that caught on after I was done with school. I hear often that people dislike group work.
GR: Several readers submitted pleas for dating advice for introverts. You've mentioned that you have an extroverted husband. Goodreads member Osayi Osar-Emokpae asks, "How do you encourage [introverts] who dread going to parties but feel that they have to go so that they can meet their potential spouse?"
SC: I think that introverts and extroverts are often drawn to each other. Research suggests that half of all married types are of one personality type and the other is introvert-extrovert types. It's quite common. There is a sense that one completes the other. Each one is strong at what the other is not. For me it's a good fit. I should say that there is a whole chapter of the book about conflicts that often come up for introvert-extrovert couples. We have one classic problem that when we drive, my husband likes the radio way turned up, and I like it much softer. It's a classic conflict that's much more easily managed when you understand where it's coming from. It's just a temperamental difference.
GR: You agree to disagree at a certain point.
SC: And to agree that neither one of you is crazy for wanting what you want.
GR: Briefly describe a typical day spent writing. Do you have any unusual writing habits?
SC: My ideal writing day is, I wake up in the morning, and the first thing I do is go to my favorite café. I love to write in cafés and libraries. I hate to write at home. I like the feeling of others around and having wonderful music playing softly in the background. I love feeling other people's energies, but I'm free to be left alone to do my own thing.
I don't have unusual writing habits, but whenever I can, I write with a latte and a cookie or muffin or something. Over time I have come to associate writing with pleasure. People ask me if I get writer's block, and I really never do, and I think it's for this reason. Sitting down behind my laptop is my favorite thing to do. Even when a latte or a cookie is not available, the association between writing and pleasure is still so strong, it carries through.
GR: What authors, books, or ideas have influenced you?
SC: I really loved Colette when I was younger. There is little resemblance to my writing, but I really love her. Now I tend to read a lot of idea-based nonfiction. Next on my list is Daniel Kahneman's book, Thinking, Fast and Slow. I really like those types of books. I just read an amazing book that's coming out by Adam Grant. It's called Give and Take. It's about the power of generosity. Adam Grant is this amazing man considered one of the best social scientists of his generation. He's done amazing groundbreaking research about people who are naturally generous and wanting to help other people actually come out ahead, contrary to what we think.
GR: What are you working on now?
SC: I'm just starting the research for my second book, but I'm not really ready to talk about it yet.
球隊是學習團隊管理與領導的好地方
一個球隊從組成、訓練、上場、調度、檢討到永續經營，每個環節其實都有很多眉角，而這些眉角很多都可以運用到企業管理上頭。
我從高中開始打排球，高中的時候打校隊，在沒有太多學長指導的情況下，我們大多自己練自己的，大多靠著自己的體能跟一些基礎上場跟別人打，常常是輸多贏 少，而當初進入校隊有沒有什麼限制呢？其實沒有，只要想要練習就可以去參加，但能不能上場就是另一回事了，球隊成員本身沒有太多的交集，除了跟我一起去練 球的兩位同學外，跟學長間幾乎沒有什麼交情，到大學後，我差點放棄了排球選擇籃球，因為籃球其實也很有趣，我籃球打的甚至比排球好的多，但後來還是決定選 擇排球，只因為我同學的一句話：「排球不是女生在打的嗎？」，我氣不過就跑去練排球，一定要證明給他們看，排球也是很man的。
招募，吸引合拍的人
廢話不多說啦，我們先從球隊的組成來談談吧，因為球隊不像企業一樣有人數上限，所以在新生剛入學時都會有舉辦系隊招生，而可以來的人數當然是愈多愈好，我 那個年代，大多就是到學弟妹上課的教室中，做一段系隊說明，然後來段比較有趣的橋段，像我下下下下下下下一屆的學弟們就弄了下面這段影片，其實從招募起，我們就在吸引對我們球隊有興趣的人，只有喜歡這個地方的人才能待的久，也才會過的快樂，而企業選才其實也是一樣，如果你在面試的時候將公司包裝的很完美，把人騙了進來，那這個人發現真相後，是會對你有怨恨的，也不會做的開心，所以從招募時，你就要挑選合適的人，也要給人家機會挑選合適的公司。
訓練，因材施教，依狀況調整
一個球隊中，有些人天份好，有些人天份稍差，另外有些人是欠缺栽培，如果你要大家接受一樣的訓練可不行，對那些天份好、球技好的隊員來說，一般的訓練對他 們來說是不足夠的，但對初學者來說，過重過難的訓練對他們來說又太吃力了，所以你必須把訓練分開來，同時對不同隊員，也該有不同的指導方針以及標準，像有 一個學弟，天生體能就非常好，所以我們比較著重在調整他的動作及技巧，等到訓練到一個段落後，開始加強他的心理素質訓練；但另一個學弟素質比較一般，我們 會先從加強體能訓練開始，然後讓他先從基礎動作練起，先讓他能跟大家一樣站到球場上一起練習為主，這樣子他才能慢慢進步，找到打球的樂趣。
在企業管理中也是一樣的，一個團隊中每個人的能力有高有低，你如何因材施教，並且根據目前部門所需的能力去調整你的訓練方針，你不可能用老鳥的標準去要求菜鳥，也不可能讓老鳥做跟菜鳥一樣的事情，那都是有問題的，對大三的球員來說，打出好球是必須的，但對大一大二的球員來說，打出好球就值得嘉許，標準一定會有所不同，千萬不能混為一談。
上場，只有六個人，誰出線？
平常訓練了很久，每個人都希望自己能成為先發球員，一般來說，我們一次上場都會安排5個攻擊手+1個舉球員，打單舉球的隊形，就我們來說，我們挑選的順序如下：
1.舉球員是球隊的靈魂，通常會先保留
2.會先挑選攻擊技巧比較好的+防守技巧不錯的，這個挑選法則應該很正常
3.挑選防守好的功能性球員
一般來說，排球是重視防守勝過進攻的，尤其在我們這個等級的比賽中，很多球隊輸掉比賽都是因為防守太差的關係，所以我們在挑選時會重視防守勝過進攻，所以 防守好的球員會比只擅長進攻的球員更有機會上場，但是，如果一支球隊中人人都很強，但上場還是只能有六個人，這就出現競爭，也出現了排名，這時候隊長就要扮演好他該扮演的角色，事先溝通好為什麼這次是這六個人上場，然後說明其他球員的上場機會，把依據說清楚，也讓其他人留有上場磨練的機會。
在企業管理中，也有績效考評，這是避免不開的問題，每家公司都需要面對，你要把評定績效的標準講清楚，也要告訴那些績效表現仍不是最好的人，他們還有什麼改善的地方。
調度，依狀況調整球員組合、戰術
每次比賽前，我們會先打聽對手的消息，會大致知道對手的強項在哪？主力球員是誰？哪邊有弱點？然後第一局的比賽大多是用來摸清楚對方的底，儘快的了解對方 實力的強弱，然後針對弱點的部份攻擊，而有時候碰到旗鼓相當的對手時，雙方可能都有弱點出現在對方眼裡，而如何排除我們的弱點，然後強化對方的弱點就是勝 出的關鍵了，就我們球隊來說，我們的指揮調度很即時，有時候是直接在球場上調度，有時是暫時時間，有時是局跟局之間的休息時間，我們會儘快的彙整大家觀察 到的狀況，然後做球員、位置、戰術的調度，而不會等到球賽結束後才來檢討，就像有一次比賽，我們球隊的舉球員受傷了，所以緊急把我們攻擊能力很強的攻擊手 轉去當舉球員，因為我提過舉球員是球隊的靈魂，而這個球員的舉球技巧也僅次於主要舉球員，這就是調度。
企業管理中，部門面對的狀況也是千奇百怪，有時候是專案發生狀況，有時候是有人離職了，這時候就要考驗主管的調度能力，隨時調整好戰術面對目前的問題。
檢討，賽後檢討一樣不能少
雖然我們在球賽進行中就會進行調度了，但我們賽後一樣會檢討，這個檢討跟球賽中不太一樣，球賽中我們先針對幾個關鍵的問題做修正，例如接球連續接不好的問 題，或者攻擊連續outside的問題，但賽後的檢討我們會針對記錄的內容去看，我們lose了多少球，接噴了幾球，或者球員的體力跟求勝慾望，我們通常 會要求大家寫一下比賽心得，然後學長們來點評一下，並進一步在我們往後的練習中做改善。
企業管理中，成效的檢視、指標的控管，其實也是在做一樣的事情，檢討，為的是接下來可以做的更好。
永續經營，需要建立文化
我從大學畢業已經將近10年，從我大四開始，每ㄧ年我們固定會舉辦兩次的「明星賽」，我們會邀請畢業的學長們回學校一起打球，這樣的習俗已經持續了10 年，每ㄧ年回學校的畢業學長愈來愈多，而球隊的文化也得以延續下去，球隊的文化從日常就在建立了，隊員跟隊員間的關係，對團隊的向心力，靠著一次又一次的 練球，一起進步，一次又一次的贏球，在球場上互相激勵，贏球時一起慶祝，輸球時一起勉勵，團隊建立起來後，把觀念傳達給每個人，球隊的文化就建立了起來， 而企業管理也是一樣的，你必須要跟團隊一起走，面對各種問題，然後一起克服，鼓勵團隊持續走下去。
之前有一本書叫做當球隊經理遇上彼得杜拉克，其實球隊管理跟企業管理真的有很多相似之處。
我從高中開始打排球，高中的時候打校隊，在沒有太多學長指導的情況下，我們大多自己練自己的，大多靠著自己的體能跟一些基礎上場跟別人打，常常是輸多贏 少，而當初進入校隊有沒有什麼限制呢？其實沒有，只要想要練習就可以去參加，但能不能上場就是另一回事了，球隊成員本身沒有太多的交集，除了跟我一起去練 球的兩位同學外，跟學長間幾乎沒有什麼交情，到大學後，我差點放棄了排球選擇籃球，因為籃球其實也很有趣，我籃球打的甚至比排球好的多，但後來還是決定選 擇排球，只因為我同學的一句話：「排球不是女生在打的嗎？」，我氣不過就跑去練排球，一定要證明給他們看，排球也是很man的。
招募，吸引合拍的人
廢話不多說啦，我們先從球隊的組成來談談吧，因為球隊不像企業一樣有人數上限，所以在新生剛入學時都會有舉辦系隊招生，而可以來的人數當然是愈多愈好，我 那個年代，大多就是到學弟妹上課的教室中，做一段系隊說明，然後來段比較有趣的橋段，像我下下下下下下下一屆的學弟們就弄了下面這段影片，其實從招募起，我們就在吸引對我們球隊有興趣的人，只有喜歡這個地方的人才能待的久，也才會過的快樂，而企業選才其實也是一樣，如果你在面試的時候將公司包裝的很完美，把人騙了進來，那這個人發現真相後，是會對你有怨恨的，也不會做的開心，所以從招募時，你就要挑選合適的人，也要給人家機會挑選合適的公司。
訓練，因材施教，依狀況調整
一個球隊中，有些人天份好，有些人天份稍差，另外有些人是欠缺栽培，如果你要大家接受一樣的訓練可不行，對那些天份好、球技好的隊員來說，一般的訓練對他 們來說是不足夠的，但對初學者來說，過重過難的訓練對他們來說又太吃力了，所以你必須把訓練分開來，同時對不同隊員，也該有不同的指導方針以及標準，像有 一個學弟，天生體能就非常好，所以我們比較著重在調整他的動作及技巧，等到訓練到一個段落後，開始加強他的心理素質訓練；但另一個學弟素質比較一般，我們 會先從加強體能訓練開始，然後讓他先從基礎動作練起，先讓他能跟大家一樣站到球場上一起練習為主，這樣子他才能慢慢進步，找到打球的樂趣。
在企業管理中也是一樣的，一個團隊中每個人的能力有高有低，你如何因材施教，並且根據目前部門所需的能力去調整你的訓練方針，你不可能用老鳥的標準去要求菜鳥，也不可能讓老鳥做跟菜鳥一樣的事情，那都是有問題的，對大三的球員來說，打出好球是必須的，但對大一大二的球員來說，打出好球就值得嘉許，標準一定會有所不同，千萬不能混為一談。
上場，只有六個人，誰出線？
平常訓練了很久，每個人都希望自己能成為先發球員，一般來說，我們一次上場都會安排5個攻擊手+1個舉球員，打單舉球的隊形，就我們來說，我們挑選的順序如下：
1.舉球員是球隊的靈魂，通常會先保留
2.會先挑選攻擊技巧比較好的+防守技巧不錯的，這個挑選法則應該很正常
3.挑選防守好的功能性球員
一般來說，排球是重視防守勝過進攻的，尤其在我們這個等級的比賽中，很多球隊輸掉比賽都是因為防守太差的關係，所以我們在挑選時會重視防守勝過進攻，所以 防守好的球員會比只擅長進攻的球員更有機會上場，但是，如果一支球隊中人人都很強，但上場還是只能有六個人，這就出現競爭，也出現了排名，這時候隊長就要扮演好他該扮演的角色，事先溝通好為什麼這次是這六個人上場，然後說明其他球員的上場機會，把依據說清楚，也讓其他人留有上場磨練的機會。
在企業管理中，也有績效考評，這是避免不開的問題，每家公司都需要面對，你要把評定績效的標準講清楚，也要告訴那些績效表現仍不是最好的人，他們還有什麼改善的地方。
調度，依狀況調整球員組合、戰術
每次比賽前，我們會先打聽對手的消息，會大致知道對手的強項在哪？主力球員是誰？哪邊有弱點？然後第一局的比賽大多是用來摸清楚對方的底，儘快的了解對方 實力的強弱，然後針對弱點的部份攻擊，而有時候碰到旗鼓相當的對手時，雙方可能都有弱點出現在對方眼裡，而如何排除我們的弱點，然後強化對方的弱點就是勝 出的關鍵了，就我們球隊來說，我們的指揮調度很即時，有時候是直接在球場上調度，有時是暫時時間，有時是局跟局之間的休息時間，我們會儘快的彙整大家觀察 到的狀況，然後做球員、位置、戰術的調度，而不會等到球賽結束後才來檢討，就像有一次比賽，我們球隊的舉球員受傷了，所以緊急把我們攻擊能力很強的攻擊手 轉去當舉球員，因為我提過舉球員是球隊的靈魂，而這個球員的舉球技巧也僅次於主要舉球員，這就是調度。
企業管理中，部門面對的狀況也是千奇百怪，有時候是專案發生狀況，有時候是有人離職了，這時候就要考驗主管的調度能力，隨時調整好戰術面對目前的問題。
檢討，賽後檢討一樣不能少
雖然我們在球賽進行中就會進行調度了，但我們賽後一樣會檢討，這個檢討跟球賽中不太一樣，球賽中我們先針對幾個關鍵的問題做修正，例如接球連續接不好的問 題，或者攻擊連續outside的問題，但賽後的檢討我們會針對記錄的內容去看，我們lose了多少球，接噴了幾球，或者球員的體力跟求勝慾望，我們通常 會要求大家寫一下比賽心得，然後學長們來點評一下，並進一步在我們往後的練習中做改善。
企業管理中，成效的檢視、指標的控管，其實也是在做一樣的事情，檢討，為的是接下來可以做的更好。
永續經營，需要建立文化
我從大學畢業已經將近10年，從我大四開始，每ㄧ年我們固定會舉辦兩次的「明星賽」，我們會邀請畢業的學長們回學校一起打球，這樣的習俗已經持續了10 年，每ㄧ年回學校的畢業學長愈來愈多，而球隊的文化也得以延續下去，球隊的文化從日常就在建立了，隊員跟隊員間的關係，對團隊的向心力，靠著一次又一次的 練球，一起進步，一次又一次的贏球，在球場上互相激勵，贏球時一起慶祝，輸球時一起勉勵，團隊建立起來後，把觀念傳達給每個人，球隊的文化就建立了起來， 而企業管理也是一樣的，你必須要跟團隊一起走，面對各種問題，然後一起克服，鼓勵團隊持續走下去。
之前有一本書叫做當球隊經理遇上彼得杜拉克，其實球隊管理跟企業管理真的有很多相似之處。
越南之“难”
核心提示：越南经济有崩盘的迹象。如果回忆一下，2008年越南有一场金融风波，被认为亚洲金融危机要回来了，但越南没有成为导火索，金融危机没发生。随后，很多人以为没事了，其实祸根种下了。
11月27日，越南总理阮晋勇表示，越南将致力于重组金融体系，尤其是对银行系统的改革。他释放的信号是，越南的经济和房地产泡沫已经将金融拖得撑不下去了。
越南经济有崩盘的迹象。如果回忆一下，2008年越南有一场金融风波，被认为亚洲金融危机要回来了，但越南没有成为导火索，金融危机没发生。随后，很多人以为没事了，其实祸根种下了。
现在越南跟印度相似，都是经济增长率狂掉，但通胀却不断升高。11月份的CPI可能比去年同期上涨7.08％，
经济增长率过去是7%以上，现在则不到4.8%，可能达不到5.2%的目标增长率。房地产泡沫终于被引爆了，越南是全亚洲房租下跌最快的国家，下跌的幅度太吓人了，河内的B级写字楼的租金最近3年下跌了39%。即使价格跌成这样，也没有吸引有潜力的商家，河内写字楼出租率今年跌破了80%。
越南的经济是非常明显的“信贷驱动型”，信贷增长率高得令人咂舌，都怀疑银行有没有资本金的约束，最近几年都是以50%以上的信贷增长来推动经济的。2010-2011年越南政府不断调高利率来冷却信贷狂潮，但力度不够。非常大的比例贷款流向了房地产领域，越南房子建得非常多，经常出现“今年建的房子是去年和前年的总和”。大量的钱砸向房地产，截至8月31日，房地产贷款达到了97亿美元（203万亿越南盾），占GDP10%。在房地产泡沫破灭后，银行的坏账几乎日新月异，官方公布的数字是6.6%，惠誉国际认为这个数字仅仅是真实坏账的1/3。
越南通胀不断走高、经济率下行、地产造成的坏账大幅度上升，买单年代正在走来。越南是“放纵型经济”和“政治面子工程”的结合，而后面的所谓政治改革都是给民众怒火的一种交代，往往缺乏实质内容。随着情势发展，越南将变得更加危险。
中国人对越南近来的一些理解都是不全面的。越南有一个普遍现象就是“有法不依”，表面工作做得很好，通过各种政治和经济改革法律很积极，但遵守法律非常差。是“法制积极、法治消极”的典型。现在看来，不仅越南政府没有宏观管理的纪律，越南的金融业也不遵守规则，它们目前的困境是在意料之中的。
Book review:人生風景-余秋雨
人生的過程常常重於目的. 不要為人生制訂太多歸宿性目標. 人生是有許多小選擇組成但也會遇到大選擇. 把自己人生當成一個故事,收藏人生的遊戲.
- 絕大多數的人生都是平常的. 不要鄙視世俗歲月,庸長歲序,不孤注一擲,不賭咒發誓,不求奇蹟不想入非非,只是平緩而負責的一天一天走下去.走在記憶和嚮往的雙向路途上.
- 年齡是最質樸的人生問題.
成熟是一種明亮而不刺眼的光輝.一種不再需要對別人察言觀色的從容.
精神上的自立.中年處於相對冷靜的疏離狀態和評判狀態.
- 老年的魅力, 在隱柔中沉積著歲月的硬度, 使後人一時頓悟,不驅使,不強求, 不哄抬,只成為人生的寫意筆墨,似淡似濃,似有似無.
- 任何真正的創造都是對原有模式的背離.
人間失敗的友情遠多於成功的友情.
2012/12/06
金融斷層線
"金融斷層線" 書中內容非常豐富,強力推薦閱讀.
過去 1973-2010 台灣和中國都是靠出口導向做為經濟增長的動力.
以前我們努力工作, 西方國家努力消費;
但現經濟失去了動能, 因為西方國家的過度消費產生了很多後遺症,
誰才是下一個經濟成長的引擎?
全球金融市場有些可見及不可見的斷層;
- 過度的量化寬鬆政策造成股市房式的泡沫並引發通貨膨脹,
- 世界需要一個超主權貨幣.
- 商業追求獲利到底是應該為了個人還是為了公眾?
- 甚麼東西都可以,都應該證券化嗎?
退休金投資在高風險的債券,要老年人何以安養?
美國銀行業的曝險程度其實是基於所有條件都不變的假設基礎上.
事實上怎麼可能?
每個月的貸款若無法準時償還,假設條件不就不成立了嗎?
金融業的誘因其實是一種扭曲.
高獎金但卻低罰金. 信用違約還可以將風險轉嫁.
這樣的誘因促使人不論道德是非, 只是不斷在尋找機會, 一切績效以錢來評量, 最終促使了貪婪.
這也促使了我們反省到底工作的動機與價值為何? 都是為了錢嗎?
工作中找到自我價值感能提供員工的生產力.
全球經濟的融合產生全球經濟的斷層.
我們要找出來這些斷層在哪?
- 以往開發中國家努力工作存錢, 已開發國家花錢,舉債,努力消費, 維持一個市場的低利率,以促進經濟的增長,所以助長了房價的上漲 .
- 房屋的需求來自於信用低落卻有需求的無殼蝸牛. 但住者有其屋的政治理想難道錯了嗎?
- 靠借新債,還舊債的模式, 一旦貸款條件改變,難以長期維持.
- 房貸的證券化, 證券包裝成信評良好的證券向大眾募資.
- 房市所造成的過度消費. "住者有其屋"是政治理想但為考量市場信用因素. 過度忽略假設前提.
東西方對借錢,借貸文化觀念的差異,
西方國家借錢是一種合約關係,債權是受法律保護;
金融業有個很大的缺點就是與人保持距離, 以錢評估一切; 卻忽略了很多實際觀察人際關係及互動的機會, 也忽略了信用評等需要很多主觀的觀察.
.
非西方國家借錢方式不透明, 很多的"關係"及政府的干預.
所以,當西方國家借錢給方西方國家,往往是短期借款,而且用外幣支付,並透過當地銀行放貸.
在美國有很嚴重的收入不均,貧富差距的問題.
就業市場上需要的是有技術的勞工; 但是缺乏教育的機會,無法學到技能,以致薪資無法增加.
只有靠教育才能改變. 所以千萬不要相信媒體上有人說什麼讀書無用論, 那是騙你的.
中產階級花費增加,但技術沒增加,薪資沒增加. 但政治上卻鼓勵消費,促進經濟發展, 以致過度信用擴張.
我們對於"人的價值"應該要有更多的思考. 這包括 "廣泛的潛能, 健康, 知識,才智,態度, 社交性向,同理心", 中學 大學及家庭 社區都有扮演一部份角色.
要培養轉職力, 汰舊換新所學的知識與技能.以應付環境改變.
很多存錢的想法和方案應該要在企業裡被討論, 過度消費是錯誤的.
我們對於"人的價值"應該要有更多的思考. 這包括 "廣泛的潛能, 健康, 知識,才智,態度, 社交性向,同理心", 中學 大學及家庭 社區都有扮演一部份角色.
要培養轉職力, 汰舊換新所學的知識與技能.以應付環境改變.
很多存錢的想法和方案應該要在企業裡被討論, 過度消費是錯誤的.
2008年金融危機是因銀行大量持有以次及房貸低壓貸款擔保證券.
金融業太短視,專注太多在短期的利益上,造成道德風險.
其實銀行業應該是個零風險的保守行業.
應該要找到政策和市場兩方的平衡點.
金融業太短視,專注太多在短期的利益上,造成道德風險.
其實銀行業應該是個零風險的保守行業.
應該要找到政策和市場兩方的平衡點.
政府政策方向當然受到政治的影響, 鼓勵民粹式的信用擴張, 造成政治上的投機主義,
如此的放款卻沒適當調整風險. 不守信用是要付出代價. 過度援助將會形成一種依賴. 記得俄國總理普亭2011.8.1日 大罵美國是寄生蟲這段往事嗎?
如此的放款卻沒適當調整風險. 不守信用是要付出代價. 過度援助將會形成一種依賴. 記得俄國總理普亭2011.8.1日 大罵美國是寄生蟲這段往事嗎?
需要矯正過去扭曲的行為. 要謹慎消費.
我不覺得謹慎消費有什麼丟臉, 台灣文化是有豐富的勤儉美德.
我也比較欣賞理智消費的聰明人.
我不覺得謹慎消費有什麼丟臉, 台灣文化是有豐富的勤儉美德.
我也比較欣賞理智消費的聰明人.
未来十年，对于中国现代化进程至关重要
面对艰巨任务的中国新一代领导人，要克服国际国内的种种困难，才能使中国经济再创本世纪最初十年的辉煌
新一代领导人可以通过进一步改革，理顺政府和经济的关系，建立基本的社会福利制度，推进司法、公共财政、金融系统改革，并通过积极运作破除西方国家的夹击。一系列努力之下，中国经济可望在未来十年创出前低后高的发展格局。
未来十年，对于中国现代化进程至关重要。面对艰巨任务的中国新一代领导人，要克服国际国内的种种困难，才能使中国经济再创本世纪最初十年的辉煌。
未来三到五年，极其复杂严峻的考验
各种各样的信号表明，未来三到五年，中国经济将面临重大的风险。这可以从国际和国内两个方面来分析。
从国际形势来看，欧债危机的影响远没有消除，其彻底解决还有赖相当的时间和努力，中间也必然会出现一些波折。比较乐观的估计是，在未来两年之内，欧洲能找出一个基本解决框架，逐步化解危机。
比欧债危机更加严重且尚未完全爆发的危机，是美国经济、金融的进一步动荡。美国的财政问题远比欧洲严重，其基本财政赤字占GDP的7%以上，包括医疗保险、退休养老等联邦政府债务占GDP的100%，人均负债水平达到10万美元之多。这一系列困难不可能简单通过货币政策的量化宽松来应付过去，根本性地削减福利性开支、增加财政税收的改革措施是不可能避免的。虽然改革是让美国经济走出泥潭的必由之路，但问题是，美国的危机远远没有全面爆发，避免危机的改革迄今还完全没有启动。可以预见，在美国新总统上台之后，这种改革的压力会与日俱增。在美国国内的政局不断拖累改革进程，而欧洲逐步走出欧债危机阴影、步入改革道路之时，全球金融界的焦点将重聚美国。最让人担心的是，经不起推敲的美国公共财政数据，会令资本市场产生新一轮的动荡，美债危机、美元危机将会冲击整个世界。
除了来自经济方面的冲击之外，影响中国未来三到五年发展的另一个重大国际因素，就是国际社会对中国越来越抱持怀疑态度。这种怀疑态度主要体现为对中国的发展不看好，出现了各种各样唱衰中国的声音。其另一个表现，就是美国的国际战略越来越倾向于通过各种渠道限制中国的发展。所谓美国的战略重心转向亚洲，说穿了就是压迫中国的国际运作空间。这种国际环境将使2012年比之于十年前领导人换届之时更为明显恶化。恶化的国际环境，会极大地干扰中国战略决策者的注意力，也会为中国的对外投资、国际贸易等发展制造出种种羁绊。对于新一代领导人来讲，这种恶化的国际环境毫无疑问是一个重大挑战。
国际之外，中国未来三到五年的困难，更多体现在国内经济运行方面。当前，拉动经济增长的传统因素正在退出舞台，其中包括房地产。未来若干年，房地产投资的完成额不可能回到过去十年那样高的增长速度，中国的高地价和高房价必然会出现一个相对较长的调整过程。在这个调整过程中，房地产对经济的拉动力度不可能持续高位。与此同时，出口这个中国加入WTO之后的重要增长引擎，也会因为国际经济的增速放缓而日益减弱，贸易顺差在中国GDP中所占的比重会持续下降。
中国经济旧有增长机制的退出，不可能迅速由增长的新亮点进行弥补。这些新的增长亮点首先是逐步上升的居民消费。经过我们的计算，中国居民消费占GDP的比重从2007年开始每年上升1%左右，这一趋势将会持续，但需要3-5年才能达到45%以上。城市化对中国经济的拉动作用也将继续体现，但在未来的三到五年中，由于公共财政改革不到位以及地方政府融资平台的压力尚待化解，其也不可能直接转化为增长的巨大新动力。至于生产能力的改造和从东部向西部的转移，也会在未来三到五年之内出现一定困难，这种增长动力不可能完全到位。所以，从国内来看，新增长点不可能迅速上升，取代旧增长点。
长期增长潜力仍然巨大
尽管中国经济未来三到五年面临种种挑战，但增长的潜力还是巨大的。为什么这么讲？
首先，尽管中国经历了30多年的快速发展，但仍然是一个贫穷的国家，人均GDP水平仅仅达到美国的18%。就算中国经济未能突破中等收入陷阱，也仍有从18%到35%—即拉丁美洲国家相对于美国人均GDP水平的发展空间。如果中国能够推进一系列的改革，那么，中国经济完全有望达到日本、韩国等资源约束型国家的发展水平，那就是人均GDP水平相当于美国的75%。不管是35%还是75%，从18%起步的中国经济，发展潜力仍是非常大的。
再者，中国经济仍然是一个大国经济。中国有巨大的腹地，中西部仍有大量待发展的区域。这些区域的百姓仍然十分贫穷，当地经济发展的动力十足，人们努力工作的热情仍在。因此，中国经济增长的潜力是巨大的。大国经济，不同于日本、韩国等相对的小国经济，从长期来看，中国完全可以走上不依赖外需的发展道路。
其三，中国经济改革开放的原始动力仍然存在。今天的中国社会，从百姓到精英阶层，对于经济制度的现状仍然是不满意的，改革的呼声仍然是巨大的。这种原始的改革动力完全可以被新一代领导人所凝聚，形成一股新的推动改革的力量。这一点与1985年的日本完全不同。1985年的日本，在经济制度的变革方面已经出现了固步自封、停滞不前的迹象，经济发展遇到了巨大的阻力。根据清华大学中国与世界经济研究中心最近的研究，历史经验表明，在人均GDP仅仅达到美国18%的基础上，像中国这样的大国未来仍然有10-20年的经济较快增长前景，中国经济的潜力是不容怀疑的。
重启改革是必然的选择
新一代中国领导人，有着独特的成长背景：在文革中经历了冲击和磨砺，对中国的基层社会十分了解，又在改革开放初期接受了正式教育，对改革理念深切认同，也具有在重大问题面前的决断力。当前，中国社会、经济领域的矛盾非常突出，最需要的几项改革已经相当明显，基本的社会共识是存在的。
—进一步理顺政府和经济的关系，大幅度改革行政审批和监管的方式。这并不是指完全取消行政审批，而是把行政审批的过程尽量地科学化、专业化、透明化，而不是垄断在政府部门。比如说，将大量不必要审批的决策交给企业家，而把核心决策，如环保评估问题，交由临时组成的匿名专家委员会执行。这种匿名的专家委员会相对于目前的纯粹行政审批而言，更加具有客观性，也不容易被利益相关者所左右。通过这种方式，可以极大地释放民间投资的积极性，同时减少黑箱操作和腐败的可能性。
—夯实现代市场经济的社会福利基础。建立最基本的、面向百姓的福利制度，减少百姓对于实行市场经济的焦虑感，让市场经济的参与者有最基本的福利保障，这其中包括基本的住房、医疗和教育保障。只有这样，才能让百姓进一步认同市场经济的改革方向。
—进一步完善司法改革，提升司法部门的权威性。要做到这一点，首先要建立跨省跨地区的审判制度，降低地方政府对司法系统的干预；除此之外，还需要完善针对行业的专业审判体系。以针对股市的司法改革为例，有必要把所有与上市公司相关的诉讼司法程序集中于北京、上海或者深圳，专门在当地高级法院设立证券审判庭，主导证券案件的侦查、诉讼和判决。这将大幅提高证券司法相对于地方政府的独立性，促进行业的蓬勃发展。
—公共财政改革需要新思维。其中，税制改革的关键是要理清中央和地方的关系，中央要按照地方民生支出需要配比进行转移支付，同时要进一步增加资产性和资源性的税收。未来房产税应作为地方财政改革的突破口，其收入可交由基层政府负责，用作当地公共设施建设维护、提供公共服务品，并要收支透明、公开，纳税人可实时监督。公共财政改革方面，更重要的是要进行政府资产负债的改革。中国的公共财政跟西方完全不同，各级政府拥有大量的资产，同时也有负债，资产负债表的管理涉及到公共财政的长期稳定发展。对于地方政府而言，过去依赖土地融资的方式不可持续，未来完全依赖地方税负的方式也不可行，更合适的方式是通过持有部分公共资产获得长期、可持续的收入，比如，地方政府可以土地作投入，与房地产商共同开发并持有部分房产，将其按市价或优惠价格对外出租，这样既增加了公共住房的供给，也可以作为地方政府长期稳定的财政来源。
—金融系统改革的实质性推进。中国金融体系最大的风险在于银行，化解风险的关键在于资产证券化。当前，中国银行业的资产过于庞大，占GDP的比重超过了200%，远超过A股市值所占GDP的比重。为降低风险，可以通过银行资产的证券化，把一部分成熟的资产卖到债券市场，且要求银行之外的投资者购买这部分资产，这会使得银行再融资压力减小，更重要的是，银行的部分资产会转移到债券市场，这就降低了资本市场配置不均衡所带来的风险。除此之外，银行也可以轻装上阵，把精力放在寻找更好的投资项目上，使其主业能更有效地运营。银行系统的改革还需要强调利率的市场化改革，商业银行的利润非常高，银行业垄断的情况非常严重，因此要鼓励利率市场化，提高银行系统的运行效率。
金融系统的另一个重要组成部分是资本市场，股市改革必须标本兼治。
治标方法有三：
一是使IPO适当放缓，
二是动员一部分长期资金投入股市，
三是适当地把股市债券化，即要求企业分红，让股民不依赖内部信息，而是可以直接从分红中获得长期持有股票的收益。在治本方面，主要还是在制度上解决问题，通过证券司法改革，完善行业内的审判制度，降低地方政府的干预度，促进股市的健康发展。
—国有经济的改革方向是进一步市场化。国有企业应完全推向市场，与其他市场参与者一视同仁，人员任免、薪酬待遇、经营管理完全市场化运作，脱离行政干预。国有资本应适当撤出，同时，出售部分国有资产的收入可以为未来增加的财政支出提供一部分资金来源。
全方位立体运作，打造中国和平崛起的新形象
在以美国为代表的西方国家的夹击下，中国目前的国际空间受到了一定限制，但是也必须看到，这些限制在一定程度上可以通过新一代领导人的积极运作来破除。
具体说来，对欧洲必须加强运作。欧洲当前的危机，恰恰是美国与欧洲分裂的重要因素，法、德等国对美国产生了严重的不满。而今，美国的注意力集中在亚洲，中国的注意力则应该放在欧洲，应当通过进一步加强和欧洲大陆的德法等国的合作，来制衡美国在国际社会的老大地位。
对周边国家，中国也应该集中力量解决最主要的矛盾，而对马来西亚、印度尼西亚等国，完全可以通过友好运作，开展全方位的外交，巩固旧关系，发展新朋友，以化解美国在亚洲的外交攻势。
即便对于美国，也必须看到，美国并不是铁板一块，其内部也有着不同的利益集团和声音，需要通过全方位民间外交的形式，对美国讲清楚中国和平发展的图景和意愿，化解“中国威胁论”，争取更多的朋友。
经过若干年的积极国际运作，中国完全能够打破西方国家的外交压制，为未来的发展营造一个崭新的国际环境。
前低后高将是未来十年的发展趋势
综合以上的分析，在新一代领导人上任后的前三到五年，中国经济将是非常困难的，但是，这种困难完全能够转化为改革的动力。通过国内经济制度的进一步改革以及国际社会的积极运作，能够为中国未来的发展奠定良好的基础。经过这一系列努力，中国经济在未来十年的后半段有望出现一个比较快而且可持续的发展格局。这种前低后高的发展趋势，不仅是良好的愿望，也完全能够成为未来十年发展的现实。
新一代领导人可以通过进一步改革，理顺政府和经济的关系，建立基本的社会福利制度，推进司法、公共财政、金融系统改革，并通过积极运作破除西方国家的夹击。一系列努力之下，中国经济可望在未来十年创出前低后高的发展格局。
未来十年，对于中国现代化进程至关重要。面对艰巨任务的中国新一代领导人，要克服国际国内的种种困难，才能使中国经济再创本世纪最初十年的辉煌。
未来三到五年，极其复杂严峻的考验
各种各样的信号表明，未来三到五年，中国经济将面临重大的风险。这可以从国际和国内两个方面来分析。
从国际形势来看，欧债危机的影响远没有消除，其彻底解决还有赖相当的时间和努力，中间也必然会出现一些波折。比较乐观的估计是，在未来两年之内，欧洲能找出一个基本解决框架，逐步化解危机。
比欧债危机更加严重且尚未完全爆发的危机，是美国经济、金融的进一步动荡。美国的财政问题远比欧洲严重，其基本财政赤字占GDP的7%以上，包括医疗保险、退休养老等联邦政府债务占GDP的100%，人均负债水平达到10万美元之多。这一系列困难不可能简单通过货币政策的量化宽松来应付过去，根本性地削减福利性开支、增加财政税收的改革措施是不可能避免的。虽然改革是让美国经济走出泥潭的必由之路，但问题是，美国的危机远远没有全面爆发，避免危机的改革迄今还完全没有启动。可以预见，在美国新总统上台之后，这种改革的压力会与日俱增。在美国国内的政局不断拖累改革进程，而欧洲逐步走出欧债危机阴影、步入改革道路之时，全球金融界的焦点将重聚美国。最让人担心的是，经不起推敲的美国公共财政数据，会令资本市场产生新一轮的动荡，美债危机、美元危机将会冲击整个世界。
除了来自经济方面的冲击之外，影响中国未来三到五年发展的另一个重大国际因素，就是国际社会对中国越来越抱持怀疑态度。这种怀疑态度主要体现为对中国的发展不看好，出现了各种各样唱衰中国的声音。其另一个表现，就是美国的国际战略越来越倾向于通过各种渠道限制中国的发展。所谓美国的战略重心转向亚洲，说穿了就是压迫中国的国际运作空间。这种国际环境将使2012年比之于十年前领导人换届之时更为明显恶化。恶化的国际环境，会极大地干扰中国战略决策者的注意力，也会为中国的对外投资、国际贸易等发展制造出种种羁绊。对于新一代领导人来讲，这种恶化的国际环境毫无疑问是一个重大挑战。
国际之外，中国未来三到五年的困难，更多体现在国内经济运行方面。当前，拉动经济增长的传统因素正在退出舞台，其中包括房地产。未来若干年，房地产投资的完成额不可能回到过去十年那样高的增长速度，中国的高地价和高房价必然会出现一个相对较长的调整过程。在这个调整过程中，房地产对经济的拉动力度不可能持续高位。与此同时，出口这个中国加入WTO之后的重要增长引擎，也会因为国际经济的增速放缓而日益减弱，贸易顺差在中国GDP中所占的比重会持续下降。
中国经济旧有增长机制的退出，不可能迅速由增长的新亮点进行弥补。这些新的增长亮点首先是逐步上升的居民消费。经过我们的计算，中国居民消费占GDP的比重从2007年开始每年上升1%左右，这一趋势将会持续，但需要3-5年才能达到45%以上。城市化对中国经济的拉动作用也将继续体现，但在未来的三到五年中，由于公共财政改革不到位以及地方政府融资平台的压力尚待化解，其也不可能直接转化为增长的巨大新动力。至于生产能力的改造和从东部向西部的转移，也会在未来三到五年之内出现一定困难，这种增长动力不可能完全到位。所以，从国内来看，新增长点不可能迅速上升，取代旧增长点。
长期增长潜力仍然巨大
尽管中国经济未来三到五年面临种种挑战，但增长的潜力还是巨大的。为什么这么讲？
首先，尽管中国经历了30多年的快速发展，但仍然是一个贫穷的国家，人均GDP水平仅仅达到美国的18%。就算中国经济未能突破中等收入陷阱，也仍有从18%到35%—即拉丁美洲国家相对于美国人均GDP水平的发展空间。如果中国能够推进一系列的改革，那么，中国经济完全有望达到日本、韩国等资源约束型国家的发展水平，那就是人均GDP水平相当于美国的75%。不管是35%还是75%，从18%起步的中国经济，发展潜力仍是非常大的。
再者，中国经济仍然是一个大国经济。中国有巨大的腹地，中西部仍有大量待发展的区域。这些区域的百姓仍然十分贫穷，当地经济发展的动力十足，人们努力工作的热情仍在。因此，中国经济增长的潜力是巨大的。大国经济，不同于日本、韩国等相对的小国经济，从长期来看，中国完全可以走上不依赖外需的发展道路。
其三，中国经济改革开放的原始动力仍然存在。今天的中国社会，从百姓到精英阶层，对于经济制度的现状仍然是不满意的，改革的呼声仍然是巨大的。这种原始的改革动力完全可以被新一代领导人所凝聚，形成一股新的推动改革的力量。这一点与1985年的日本完全不同。1985年的日本，在经济制度的变革方面已经出现了固步自封、停滞不前的迹象，经济发展遇到了巨大的阻力。根据清华大学中国与世界经济研究中心最近的研究，历史经验表明，在人均GDP仅仅达到美国18%的基础上，像中国这样的大国未来仍然有10-20年的经济较快增长前景，中国经济的潜力是不容怀疑的。
重启改革是必然的选择
新一代中国领导人，有着独特的成长背景：在文革中经历了冲击和磨砺，对中国的基层社会十分了解，又在改革开放初期接受了正式教育，对改革理念深切认同，也具有在重大问题面前的决断力。当前，中国社会、经济领域的矛盾非常突出，最需要的几项改革已经相当明显，基本的社会共识是存在的。
—进一步理顺政府和经济的关系，大幅度改革行政审批和监管的方式。这并不是指完全取消行政审批，而是把行政审批的过程尽量地科学化、专业化、透明化，而不是垄断在政府部门。比如说，将大量不必要审批的决策交给企业家，而把核心决策，如环保评估问题，交由临时组成的匿名专家委员会执行。这种匿名的专家委员会相对于目前的纯粹行政审批而言，更加具有客观性，也不容易被利益相关者所左右。通过这种方式，可以极大地释放民间投资的积极性，同时减少黑箱操作和腐败的可能性。
—夯实现代市场经济的社会福利基础。建立最基本的、面向百姓的福利制度，减少百姓对于实行市场经济的焦虑感，让市场经济的参与者有最基本的福利保障，这其中包括基本的住房、医疗和教育保障。只有这样，才能让百姓进一步认同市场经济的改革方向。
—进一步完善司法改革，提升司法部门的权威性。要做到这一点，首先要建立跨省跨地区的审判制度，降低地方政府对司法系统的干预；除此之外，还需要完善针对行业的专业审判体系。以针对股市的司法改革为例，有必要把所有与上市公司相关的诉讼司法程序集中于北京、上海或者深圳，专门在当地高级法院设立证券审判庭，主导证券案件的侦查、诉讼和判决。这将大幅提高证券司法相对于地方政府的独立性，促进行业的蓬勃发展。
—公共财政改革需要新思维。其中，税制改革的关键是要理清中央和地方的关系，中央要按照地方民生支出需要配比进行转移支付，同时要进一步增加资产性和资源性的税收。未来房产税应作为地方财政改革的突破口，其收入可交由基层政府负责，用作当地公共设施建设维护、提供公共服务品，并要收支透明、公开，纳税人可实时监督。公共财政改革方面，更重要的是要进行政府资产负债的改革。中国的公共财政跟西方完全不同，各级政府拥有大量的资产，同时也有负债，资产负债表的管理涉及到公共财政的长期稳定发展。对于地方政府而言，过去依赖土地融资的方式不可持续，未来完全依赖地方税负的方式也不可行，更合适的方式是通过持有部分公共资产获得长期、可持续的收入，比如，地方政府可以土地作投入，与房地产商共同开发并持有部分房产，将其按市价或优惠价格对外出租，这样既增加了公共住房的供给，也可以作为地方政府长期稳定的财政来源。
—金融系统改革的实质性推进。中国金融体系最大的风险在于银行，化解风险的关键在于资产证券化。当前，中国银行业的资产过于庞大，占GDP的比重超过了200%，远超过A股市值所占GDP的比重。为降低风险，可以通过银行资产的证券化，把一部分成熟的资产卖到债券市场，且要求银行之外的投资者购买这部分资产，这会使得银行再融资压力减小，更重要的是，银行的部分资产会转移到债券市场，这就降低了资本市场配置不均衡所带来的风险。除此之外，银行也可以轻装上阵，把精力放在寻找更好的投资项目上，使其主业能更有效地运营。银行系统的改革还需要强调利率的市场化改革，商业银行的利润非常高，银行业垄断的情况非常严重，因此要鼓励利率市场化，提高银行系统的运行效率。
金融系统的另一个重要组成部分是资本市场，股市改革必须标本兼治。
治标方法有三：
一是使IPO适当放缓，
二是动员一部分长期资金投入股市，
三是适当地把股市债券化，即要求企业分红，让股民不依赖内部信息，而是可以直接从分红中获得长期持有股票的收益。在治本方面，主要还是在制度上解决问题，通过证券司法改革，完善行业内的审判制度，降低地方政府的干预度，促进股市的健康发展。
—国有经济的改革方向是进一步市场化。国有企业应完全推向市场，与其他市场参与者一视同仁，人员任免、薪酬待遇、经营管理完全市场化运作，脱离行政干预。国有资本应适当撤出，同时，出售部分国有资产的收入可以为未来增加的财政支出提供一部分资金来源。
全方位立体运作，打造中国和平崛起的新形象
在以美国为代表的西方国家的夹击下，中国目前的国际空间受到了一定限制，但是也必须看到，这些限制在一定程度上可以通过新一代领导人的积极运作来破除。
具体说来，对欧洲必须加强运作。欧洲当前的危机，恰恰是美国与欧洲分裂的重要因素，法、德等国对美国产生了严重的不满。而今，美国的注意力集中在亚洲，中国的注意力则应该放在欧洲，应当通过进一步加强和欧洲大陆的德法等国的合作，来制衡美国在国际社会的老大地位。
对周边国家，中国也应该集中力量解决最主要的矛盾，而对马来西亚、印度尼西亚等国，完全可以通过友好运作，开展全方位的外交，巩固旧关系，发展新朋友，以化解美国在亚洲的外交攻势。
即便对于美国，也必须看到，美国并不是铁板一块，其内部也有着不同的利益集团和声音，需要通过全方位民间外交的形式，对美国讲清楚中国和平发展的图景和意愿，化解“中国威胁论”，争取更多的朋友。
经过若干年的积极国际运作，中国完全能够打破西方国家的外交压制，为未来的发展营造一个崭新的国际环境。
前低后高将是未来十年的发展趋势
综合以上的分析，在新一代领导人上任后的前三到五年，中国经济将是非常困难的，但是，这种困难完全能够转化为改革的动力。通过国内经济制度的进一步改革以及国际社会的积极运作，能够为中国未来的发展奠定良好的基础。经过这一系列努力，中国经济在未来十年的后半段有望出现一个比较快而且可持续的发展格局。这种前低后高的发展趋势，不仅是良好的愿望，也完全能够成为未来十年发展的现实。
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